Retard Livraison

Bonjour.

<To protect you, your private information was removed from public view. All private data was saved to your private Case. DELL-Admin>
Expédié avec: UPS

1 PC Portable Dell 699€ commandé le 16/10/2025
Cela fait 10 jour que le status de ma commande n'a pas changé et la réponse d'UPS est de me rapprocher de Dell.
Comment se fait il que le colis est scanné et qu'il ne bouge pas ?
Comment se fait il que la seule réponse que je trouve est en gros débrouillez vous avec Dell ?
Cela fait 25 ans que je travaille dans l’informatique mais la j'avoue être dépassé par le manque de professionnalisme.
Que dois je faire concrètement ? Contacter le médiateur de Dell .
Je suis extrêmement déçus de cette expérience d'autant plus que cela devait être un cadeau d'anniversaire .
Je ne manquerai pas de mettre a jour le dossier sur ce même post en espérant que l’issue soit positive.
Cordialement.