Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
3 messages
0
685
4 juin 2019 14:00
Pas d'allumage precision M6500
Bonjour dell precision M6500 tag ******* hors garantie. Tout est d'origine, batterie et cordon alimentation jamais changés.
Diagnostic batterie Bios: à remplacer (depuis plusieurs mois).
Câble alimentation: anneau couleur bleu côté connecteur ok.
Depuis peu, le M6500 ne s'allume plus.
En appuyant sur le bouton d'alimentation: clignotement voyant orange batterie plusieurs fois et s'éteint.
Site dell support dit = erreur fatale batterie .
Sur secteur seul sans ou avec batterie en place.
Manip expulsion électricité statique faite (inchangé).
Démontage sommaire panneau avant: rien de particulier visuellement (pas de trace de cramé...)
Dois je changer batterie?
Alimentation? Autre plus sérieux?
DELL-Mohamed K
9 Legend
•
5.6K messages
0
5 juin 2019 01:00
Bonjour Rom106,
Merci de nous avoir écrit, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système, que j’ai caché, et qui indique que votre contrat de garantie est expiré.
Pour un suivi du traitement de votre dossier, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Rom106
3 messages
0
5 juin 2019 05:00
Bonjour j'ai le voyant orange batterie qui clignote. Le site Dell support dit que dans ce cas = erreur fatale batterie.
Le changement de la batterie réglera til le problème?
Ps: jai appelé votre numéro, on a l'accueil, le fait de passer au telephone le service technique Dell est payant. Je ne paye pas pour me dire qu'il faut encore payer pour acheter une batterie même pas disponible sur le site Dell
J'ai également envoyé lundi à l'adresse mail csmb_tsparts@dell.com pour éventuel achat batterie +/- alimentation en décrivant le phénomène. Aucune réponse!
DELL-Mohamed K
9 Legend
•
5.6K messages
0
5 juin 2019 05:00
Bonjour Rom106,
Merci de votre retour.
Le seul service habilité à répondre à vos questions et gérer votre demande, est le service dont je vous ai communiqué leur numéro de téléphone.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Rom106
3 messages
0
5 juin 2019 05:00