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À vie

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Support Assist (2024)

Après une mise à jour de Support Assist (v. 2024), au lancement de l'appli : Message "Nous préparons Support Assist pour l'optimisation de votre ordinateur" tourne pendant des heures mais ne démarre pas les tests; Concerne XPS 8100 sous Windows 10 

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XPS-desktops

68

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Commande expédiée le 22 avril
fait 11 jours aujourd'hui que ma commande ait été expédiée mais le statut de suivi n'évolue toujours pas. Le colis est en transit. Le 22 avril, on m'avait téléphoné pour confirmer que je le recevrai entre 7-10 jours. Pourriez vous vérifier quand je serai livrée svp?​ ​

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Inspiron

762

5

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Besoin d'informations sur un remboursement
​Bonjour, ​ ​J'ai acheté un DELL XPS 13 le 17 avril 2022, j'ai aussi opté pour la garantie prémium qui expire le 22 avril 2024.​ ​Depuis une semaine le haut parleur de mon ordinateur, grésille alors que je ne l'ai jamais fais tombé, ni quoi que ce soit, il est en

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XPS

119

0

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JB
Commande non livrée

J'ai effectué une commande d'un PC Inspiron AIO DT 5420. La commande apparait comme livrée au 22/01/2024. Hors ce n'est pas le cas. J'ai reçu un mail 'UPS me signalant une livraison à venir le 22/01 puis plusieurs avec le 23/01 comme date de livraison. UPS n'est jamais passé. Comment pouvez vous ind

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Ordinateurs de bureau - Matériel

22

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Solution acceptée

Suivi UPS absent
​Bonjour, ​ ​J'ai commandé un pc portable le 21/04, puis la commande a été expédiée le 22/04. Cependant, le suivi ups que l'on m'a fourni n'est pas reconnu par UPS. Voici le message qui s'affiche: ">>> UPS n'est pas parvenu à localiser les détails sur l'envoi

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Inspiron

372

3

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DEVIS SYSEME MANAGEMENT INTEGRE (R320)
has failed. Fri Mar 22 14:57:29 2019 The PERC1 battery is operating normally. Fri Mar 22 15:16:59 2019 The PERC1 battery has failed. Fri Mar 22 15:18:04 2019 The PERC1 battery is operating normally. Fri Mar 22 15:46:15 2019 The PERC1 battery has failed. Fri Mar 22 15:47:20 2019 The PERC1

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Matériel PowerEdge

250

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A
Ordinateur portable 2 ans et 1 mois carte mère HS dégoûtée

Bonjour Achat d un ordinateur portable début mars 2022, mort en avril 2024. Verdict du diagnostic : carte mère HS Comment est ce possible ??? Au prix que l outil coute!!!!

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Ordinateurs portables - Matériel

8

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L

Solution acceptée

Erreur régulière sur PowerEdge R420
10:22:49 mysql-1 kernel: CPU19: Core temperature above threshold, cpu clock throttled (total events = 96273)​ ​Apr 22 10:22:49 mysql-1 kernel: CPU7: Core temperature above threshold, cpu clock throttled (total events = 96273)​ ​Apr 22 10:22:49 mysql-1 kernel: CPU11:

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Matériel hors garantie

857

3

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H
enlever capot arrière Inspiron 22 3000 impossible (pour accéder à la mémoire vive / RAM)

Bonjour ! Je viens de recevoir et d'installer avec succès mon nouvel Inspiron 22 3000. En revanche, j'ai un problème curieux : je n'arrive absolument pas à enlever le capot arrière afin de mettre une barrette de RAM supplémentaire. J'arrive à enlever le socle et le cache et les quatre vis. Par c

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Ordinateurs de bureau - Matériel

647

1

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M
Suppot Assist 2024

Après une mise à jour en date du 27 janvier une nouvelle version de support assist apparait, malheureusement rien ne fonctionne correctement avec le message suivant : Une autre analyse est en cours. Veuillez réessayer plus tard.Nous n’avons pas pu démarrer l’analyse, car une autre analyse est déjà e

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XPS-desktops

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Probleme Ups ??
​Bonjour Dell j'ai commandé le 22/04/2017 un Alienware 15 R3 à 1778 euro​ ​Après un message confirmant l'expedition du colis... La livraison était prévue pour​ ​Le 05/05/2017 et ensuite reportée au 12/05/2017 plus aucune date de livraison

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Ordinateurs portables - Matériel

556

3

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M

Solution acceptée

Alienware Aurora R4 ALX compatibilité SSD
​Bonjour,​ ​Je voudrais savoir si l'Alienware Aurora R4 ALX est compatible avec le SSD INTEL® OPTANE™ SÉRIE 900P ?​ ​(​ ​https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/products/memory-storage/solid-state-drives/gaming-enthusiast-ssds/optane-900p-series/900p-480g

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Ordinateurs de bureau - Matériel

2K

1

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WS
quel type de clavier j'ai ?
​Bonjour a tous ​ ​alors voila j'ai un pc protable dell inspiron 15 avec un clavier azerty avec les touche des caractere different ce n'est ni un clavier canadien ni belge voici une image ​​www.4shared.com/.../_online.html​

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Ordinateurs portables - Matériel

1.5K

1

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AA
Problème écran bleu/crash répétitif Alienware X51 R2
22:04:08] Extraction-miniunz path: C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428\miniunz.exe​ ​[04/19/16 22:04:08] Extraction-arguments: -x C:\Users\LOUIS-~1\DOWNLO~1\X51-R2~1.EXE -o -d C:\PROGRA~3\dell\drivers\X51-R2~1.428​ ​[04/19/16 22:04:08] Extraction-GetExitCode:

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Ordinateurs de bureau - Matériel

1.3K

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Modification du BIOS :Couldn't get WMI-ACPI Buffer Size
09:34:25] Extraction-miniunz path: C:\PROGRA~3\dell\drivers\BIOS_E~1\miniunz.exe​ ​[07/04/18 09:34:25] Extraction-arguments: -x C:\Users\User\Desktop\BIOS_E~1\BIOS_E~2.EXE -o -d C:\PROGRA~3\dell\drivers\BIOS_E~1​ ​[07/04/18 09:34:25] Extraction-GetExitCode:

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Optiplex-desktops

1.6K

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Solution acceptée

Faille(s) de sécurité dans certains Latitude
​Bonjour,​ ​D'après les utilitaires Dell SupportAssist et CommandUpdate, les Latitude E5X70 sont à jour dans leurs correctifs de sécurité, mais l'outil de détection Intel CSME indique qu'ils sont vulnérables à au moins une faille de sécurité récente (​ ​https://www

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Latitude

491

1

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AV
Pb de confirmation de commande en mode invité

Bonjour, j'ai également passé un commande en mode invité le 28 janvier 2024 à 18h36 sur la même adresse mail utilisée pour ce compte, pour un sac à dos (voir PJ); J'ai bien validé auprès de ma banque le paiement (voir copie en PJ), j'ai depuis créer un compte pour vous écrire. Je n'ai reçu aucune co

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avant-vente et pièces détachées

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Solution acceptée

Demande de support pour une machine Power Edge R320
manuellement ignorer l'erreur pour continuer le démarrage.​ ​ ​ ​ ​ ​ ​​ ​​Wed Jan 04 2017 09:14:58​​ ​​The PERC1 battery is operating normally.​​ ​ ​ ​​ ​ ​

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Matériel hors garantie

314

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B
Aucun remboursement

Mon pc portable Alienware a été récupéré par un transporteur pour être envoyé dans son centre en Allemagne le 06 février 2024. J'ai acheté une extension de garantie en août 2023. J'ai ouvert une demande de support en octobre 2023 car mon pc avait beaucoup de problème et suite à cela, Dell m'a propo

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Alienware-laptops

14

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A

Fermé

Alienware Command Center - bug

Bonjour, J'ai parcouru et fait toutes vos instructions (désinstaller complètement, réinstaller dont en mode minimal ...) pour tenter de faire (re)fonctionner Alienware Command Center sans succès. Les dernières lignes du fichiers log: 3-16-2023[03:47:22]: Engine: all operations completed, final st

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Alienware-laptops

228

1

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Dell Support Results

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