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Ecran tactile ne fonctionne plus
Bonjour,
L'écran tactile de mon dell Inspiron 13 5000 ne fonctionne plus.
Je ne sais pas depuis combien de temps car cela fait un moment que je ne l'avais plus touché l'écran.
Le pilote est bien à jour pourtant.
Par ailleurs depuis que j'ai reçu mon ordinateur, il arrive fréquemment que l'écran soit envahi de zone "pixelisé" qui disparaissent quand je passe ma souris dessus.
Merci pour l'aide.
Joachim
DELL-Mohamed K
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27 janvier 2020 06:00
Bonjour Lucabe84,
Je n’ai pas eu de retour de votre part concernant les informations demandées.
Pourriez-vous les partager avec moi SVP ? Dès votre réponse, je veillerai à mettre en place les actions nécessaires.
Merci par avance pour votre compréhension et collaboration.
Cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
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28 janvier 2020 00:00
Bonjour Lucabe84,
N'ayant pas reçu de retour concernant votre dossier, je ne suis pas en mesure de poursuivre le traitement.
Je vous invite à me transmettre dès que vous pouvez les informations demandées, je me ferai un plaisir de continuer votre prise en charge.
Je partage ici le lien vers notre base de connaissances techniques, que vous pouvez consulter à votre rythme : https://dell.to/37xVIYr, ainsi que nos tutoriels sur notre chaîne Youtube DellVousAide : https://dell.to/30YjWbP
Nous restons bien évidemment à votre disposition si besoin.
Cordialement.
Mohamed
Lucabe84
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28 janvier 2020 15:00
Lucabe84
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4 février 2020 08:00
Lucabe84
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4 février 2020 08:00
cjob
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6 avril 2022 05:00
Bonjour,
J'ai un Precision 5510 qui a un problème d'écran tactile non fonctionnel depuis un certain temps. Il ne s'agit pas d'un problème matériel mais logiciel, en effet l'écran tactile fonctionne correctement en mode bios, et aussi au moment du login. Dès lors que windows a démarré, il n'y a plus moyen de le faire fonctionner ceci dit. Le seul élément semblant ressembler à un pilote d'écran tactile sous le gestionnaire de périphériques est nommé "Koga Extended Touch Device", il semble installé correctement et fonctionnel. J'ai par ailleurs réinstallé les drivers suivants: Chipset_Driver_H5FY9_WN32_10.1.1.13_A02.EXE et Chipset_Driver_DFDP5_WN32_4.10.0079_A02_01.EXE, mis à jour le bios et appliqué toutes les mises à jour windows update sans que ça change quoi que ce soit.
Le mode tablette ne fonctionne pas non plus (il est grisé, et pas activable). J'ai tenté la manipulation consistant à forcer la valeur de registre TabletMode à 1 sous l'éditeur de registre, ce qui n'a rien changé. J'ai aussi contacté le support technique Dell qui m'a suggéré de réinstaller complètement windows. J'aimerais éviter d'avoir à faire ça si quelqu'un peut suggérer une façon un peu moins brutale et chronophage de résoudre ce problème. Merci d'avance!