Livraison ups : pas d'avis de passage

Je viens d'avoir un conseiller d'UPS au téléphone qui me dit que DELL ne leur a pas transmis mon nom...

Comment est-ce possible sachant que quand j'ai fait ma commande, j'ai bien entendu, été obligée d'indiquer mon nom...

Merci d'avance pour votre réponse. 

Bonjour Mélina,

Merci de nous avoir contactés.

Pourriez-vous Svp me communiquer, en privé, votre numéro de commande pour vérifier ?

Dans l’attente de vous lire,

Naima

Bonjour, en regardant le suivi de mon colis. Cet apres midi j ai reçu d appel UPS mais je ne pouvais pas lui répondu parce que je suis sourde alors j essaye de lui répondu par SMS mais y a un souci parce que son numéro masqué donc  j etais descendu après 2min mais il était pas la.. Et en plus, je n'ai pas reçu d'avis de passage dans ma boîte aux lettres! et donc pas de numéro infonotice... je n arrive pas de le contact message à UPS pour lui dire revenir...et aussi, j ai regardé le suivi de  mon colis que je dois d aller le récupère en point relais au restaurant ? Mais je ne pourrai pas les récupérer parce que mon colis est super lourd et en plus je n'ai pas de la voiture. En plus j ai payé pour livraison mais pour rien?! j espere que vous avez d une solution pour ils m'apportez mon colis? Merci d'avance anabelle

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir contactés

Je vous invite à nous communiquer en message privé le numéro de votre commande

Très cordialement, Hakim

Bonjour

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi

Nous sommes toujours en attente de votre retour

Très cordialement, Hakim