clavier xps 13 9315

Bonjour mon XPS 13 9315 achete en aout de cette annee un gros probleme de lisibilite des caracteres du clavier quand celui ci n'est pas allume ce qui rend les caracteres illisibles après plusieurs echanges avec le support Dell, celui ci m'informe que ma reclamation est rejetee 
Je ne m'arreterai pas a cette reponse