Connexion WI-Fi

Bonjour, 

je viens d’acquérir un Dell XPS 8960 sous Windows 11 famille. 

impossible de me connecter à mon réseau WI-FI. le wi fi est bien activé, je trouve mon réseau mais l’ordinateur refuse de s’y connecter même après avoir tout relancé plusieurs fois. 

lorsque je lance l’outil de résolution, ça m’affiche qu’il y a un câble de débranché ou endommagé. Or je n’ai à priori pas besoin de câble pour le wi-fi. 

le plus étrange c’est que l’ordi s’est connecté à un réseau ouvert pendant quelques minutes, puis l’a perdu. Ça veut bien dire que le Systeme WI-Fi fonctionne à priori. 

je précise que j’ai d’autres ordinateurs et téléphones connectés à mon réseau sans problème, et que la clé rentrée sur l’ordinateur est bien là bonne (après vérification sur la livebox6). 

merci d’avance pour votre aide… je suis au bout du rouleau😅 (pour ceux qui n’auraient pas compris, je n’y connais pas grand chose…)