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XPS 13 9370 - Pb de bruit de ventilateur et de batterie
Bonjour,
Je rencontre des difficultés importantes d'utilisation d'un XPS 13 9370 reçu il y a moins de deux semaines.
La ventilation souffle à fond en permanence, y compris pour un simple usage de traitement de texte.
C'est très désagréable, surtout pour un usage professionnel, pendant 8 heures par jour..
Quant à l'autonomie de la batterie elle ne dépasse pas 4 heures, toujours pour un simple usage de traitement de texte, avec la luminosité basse.
Je précise que tous les pilotes sont à jour, de même que la version du BIOS est datée du 25 janvier 2018.
Y a t'il une solution ou faut-il changer ce matériel, parfaitement inutilisable?
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
DELL-Mohamed K
3 Apprentice
3 Apprentice
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5.6K messages
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30 novembre 2018 07:00
Bonjour Lucien.Cht,
Merci de nous avoir écrit.
Puis-je avoir le service Tag de votre XPS en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
amine_gartite
4 Operator
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94 messages
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3 décembre 2018 07:00
Bonjour,
Merci pour votre message,
Pouvez-vous nous communiquer en privé vos cordonnées (Nom, Tel, Adresse), Afin de donner suite a votre demande?
Cordialement,
Amine G
DELL-Mohamed K
3 Apprentice
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5.6K messages
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17 mai 2019 04:00
Bonjour sapripan,
Merci de nous avoir écrit.
Je partage avec vous cet article qui vous sera utile.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre XPS en message privé.
Bien cordialement.
Mohamed
sapripan
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17 mai 2019 04:00
Bonjour ,
J'ai également un problème avec mon xps13, le ventilateur se déclenche même quand rien ne se passe sur l'ordinateur, puis il tourne en continu en faisant un son très bruyant. Je ne veux pas baisser les capacités du processeur en sélectionnant un mode "quiet', et cela n'a a mon avis pas de lien puisque je ne fais rien sur le pc.
Est-ce un défaut dans certaines séries xps ?
Bien à vous
dianeb75
1 message(s)
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13 janvier 2020 15:00
Pareil ! J'ai acheté un Dell G3 en Mars 2019, il fait le bruit d'un réacteur d'avion. J'ai contacté le service Dell, aucun interet, et service très désagreable. Apres un renvoi en atelier sans succès, je n'ai plus eu d'aide ni de résolution de mon probleme. Mon ordinateur est brulant et très bruyant. Arnaque Dell !
DELL-Abdelhakim F
Community Manager
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2.9K messages
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14 janvier 2020 00:00
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés
Afin de faire suite à votre demande, Nous vous invitons à nous communiquer en message privé le Service TAG de votre système https://dell.to/2FKMD20
Dans l’attente de votre retour
Bonne journée, Hakim
DELL-Abdelhakim F
Community Manager
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15 janvier 2020 00:00
Bonjour
Nous sommes toujours en attente de votre message
Très cordialement, Hakim
Laurent366
7 messages
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10 juin 2020 04:00
Bonjour,
Il semble qu'il faille changer le chargeur mais pour une raison que j'ignore Dell ne veut pas reconnaitre cette faille et conseiller des alimentations de rechange (j'ai 4 PC XPS 13, je préfère racheter 4 alimentations qu'avoir 4 PC inutilisables!)
en tout cas, à tous les gens qui hésite à acheter un XPS, passer votre chemin, le problème de la batterie est structurel et Dell ne fait rien (j'ai passé des mois à régler le pb sur un XPS 15 mais rien n'a jamais fonctionné)
dommage car sans cela ces pc sont très bien
n.benoit
1 message(s)
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18 octobre 2020 07:00
Bonjour,
J'ai le même problème sur mon XPS 13 9370. Et l'option "silencieux" de Dell Power Management n'y change rien. Que faire ? HELP