Arnaque

Bonjour à tous,

Je souhaite partager ici une situation problématique concernant une commande passée sur le site de Dell.

J’avais demandé un retour car l’ordinateur que j’avais commandé est arrivé après mon départ en formation. Le premier retour a rencontré un problème avec le transporteur, mais j’ai finalement pu récupérer les articles. J’ai ensuite contacté le support Dell et échangé avec Madame Bouzikri , qui m’a proposé une collecte afin d’éviter un nouveau souci. J’ai accepté.

Cependant, je ne sais pas quelle société de transport a été mandatée. Une dame est venue récupérer les articles chez moi sans se présenter et sans me faire signer aucun document. Elle m’a simplement assuré qu’elle venait de la part de Dell.

Depuis, la situation s’est compliquée , Madame Bouzikri, qui suivait initialement le dossier, affirme maintenant que je n’aurais pas retourné l’ordinateur or c’est une personne qui est venu le récupérer chez moi. Cette accusation est totalement infondée et me porte un sérieux préjudice moral.

Si je n’obtiens pas rapidement mon remboursement, je serai malheureusement contraint de déposer une plainte contre la personne venue récupérer le colis.

J’espère que Dell pourra régler cette situation au plus vite et que je pourrai récupérer mon argent.