Bonjour,

Up du message

Exactement le même problème.

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir contactés

Afin de faire suite à votre demande, Nous vous invitons à nous communiquer en message privé le Service TAG de votre système https://dell.to/34y7zUM

Dans l’attente de votre retour

Bonne journée, Hakim

Bonjour,

également un UP, le problème persiste.

Il télécharge une mise à jour qui ne se termine jamais. Et cela même après une désinstallation propre et réinstallation.

Comment faire?

Bonjour,

Nous sommes toujours en attente de votre retour

Très cordialement, Hakim

Si tout le monde a le même problème le numéro de modèle semble avoir peu d'importance. Il s'agit plutôt d'un problème logiciel.

Je rencontre le même problème sur mon G515. Une solution a-t-elle été trouvée?

PS :Je rencontre d'ailleurs exactement le même souci avec Dell Update. Je passe maintenant par SupportAssist mais Dell Update est incapable de se lancer et ne sert plus à rien. Les logiciels Dell n'inspirent pas la sérénité...

Bonjour ChrisTchap.

Merci pour votre message. Pour information nous répondons à nos clients sous-garantie du lundi au vendredi de 9h à 18h. Merci de me communiquer votre numéro de série en privé afin que nous entamions ensemble une session de messagerie instantanée si votre emploi du temps le permet, il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC)  ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :

https://dell.to/2sZpvd2

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell  | Social Media Specialist

Bonjour.

Je me permets de vous contacter pour savoir si vous avez reçu  notre dernier message.

Je reste à votre écoute.

Cordialement.

Tarik.

Dell | Social Media Specialist

J'ai le même problème.

AWCC ne fonctionne pu.

bonjour je rencontre aussi beaucoup de problème avec Alien Command Center et j'ai remarqué que c'était comme une application de Windows Store donc il faut ouvrir Windows store et désactivé les mises à jour automatique. Avec cette manipulation ACC ne se mettra pas à jour automatiquement. Par contre j'ai Aera 51 R5 depuis peut et j'ai de gros problème avec ACC lorsque je le lance, il se coupe aussitôt, après plusieurs contact avec le service Dell je suis obligé d'installer une version de début 2018 et pas d'autre solution à ce jour. c'est nul.

Bonsoir, J'ai également le même problème sur mon G3, j'ai désinstallé et réinstallé Alienware Command Center via Windows Store mais le problème persiste avec une "mise à jour des composants AWCC" qui ne se termine jamais.

Y'a-t-il une solution ? Merci.