未解決
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aurora R8 用のbios(ver.1.0.26)をインストールできない
aurora r8用に先日リリースされたbiosのアップデート(ver.1.0.26)をインストールできません。
support assistアプリケーションからも、アップデート用のwebサイトからもインストールできませんでした。
webサイトからインストールした場合、インストールの進行が91%で必ず停止します。
環境はwindows11であり、その他のDELL(Alienware 用？)アップデートなどは全て正常にインストールできています。インストールの際にウイルスバスターは停止させており、pcにはマウス、キーボード、電源コード、LANケーブル、画面出力用のディスプレイポート以外は接続されておりません。
biosの最新バージョンをなんとかしてインストールしたいのですが、解決策をご教授ください。よろしくお願いします。
me-tatsu
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2022年12月19日 22:00
追記
windows updateより、可能な限りですが更新プログラムなどのアップデートはアンインストールしました。
DELL-Cares
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2022年12月19日 23:00
me-tatsu 様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
お使いのPCの構成を確認の上ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/3G6sFyP
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
1user
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2022年12月21日 09:00
こちらをどうぞ
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000128928
BIOS更新に失敗した場合。 PCが起動できなくなるリスクがあります。
更新内容に抱えている問題が無ければそのまま更新せずにおいておくも手です。
保証があるのなら一度サポートに相談したほうが良いでしょう
syobonsan
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2023年3月5日 16:00
overclockは無効にしていますか？
overclockが有効だとbios updateは基本的に失敗するようです。（たまになぜか成功する場合あり）
overclockが初期で有効になっていたので、私もドはまりしました。
maskana
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2023年3月18日 03:00
USBメモリからアップデートしてみてはどうでしょうか？FAT32でフォーマットしたUSBメモリにアップデータを入れ、BIOS画面からBIOSを更新する方法です。
自分のAurora R8では1.0.27でWindows上から更新できない問題に直面しましたが、USBメモリを使った方法では問題なく更新できました。