Hello,

I can not reset the "Admin" password of sc4020

I followed the following steps but I could not reset it

Tech Tip: Recovering a Locked Administrator Account in
Storage Center OS v6.5
If all accounts are inaccessible because they have been disabled or locked‐out, use this procedure to re‐
establish a local Administrator account and reset passwords.
Prerequisites
This procedure requires a USB device that contains a partition table with one partition formatted with an 
MSDOS/FAT32 filesystem. USB devices vary by vendor as to whether they are formatted with or without 
partitions. Use Windows disk management or other third‐party tools to create a partition if the USB device 
does not have an MSDOS/FAT32 partition.
Steps
1 Create a text file containing the following line of text:
unlock 
where   is typically the Admin username. The Admin account is always on the system and it 
has the required Administrator privileges to reset passwords.
2 Save the file and name it:
unlock.phy
3 Copy the file to a MSDOS/FAT32 formatted USB drive.
Note: Portable Volume  is unavailable during the recovery process.
4 Insert the USB drive into a port on the lead controller. When the media is recognized, System Manager 
allows the specified account to log on.
5 Log on to System Manager using the account specified on the USB drive. The password cannot be blank, 
but any text entered will be ignored.
6 Unlock locked accounts.
7 Reset passwords on accounts.
8 Remove the USB drive from the port.

Can you help me to fix this issue?

Thanks