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Windows10初期化方法 (出荷時イメージ利用)
2019年10月30日 更新
Windows10を初期化するには、大きく3つの方法があります。
方法1 工場出荷時イメージから復元する
方法2 DELL製メディア、DELL OS Recovery Toolで作成メディアからWindows10をクリーンインストールする
方法3 マイクロソフト製メディア、マイクロソフトサイトにて作成メディアからWindows10をクリーンインストールする
今回は「方法1 工場出荷時イメージから復元する」についてご紹介します。
この方法はハードディスクのリカバリー領域に格納されている工場出荷時イメージから復元して初期化をする方法です。方法2・3より短い手順で完了し、復元後に別途デバイスドライバをインストールする必要も基本的にはありません(状況により最新のドライバにアップデートすることをお勧めします)
【手順】
1.オプションの選択を表示させます。
[Windowsが起動できる場合]
Shiftキーを押しながら電源マークをクリックし、再起動をクリックします。
[Windowsが起動できない場合]
電源投入後、デルのロゴが表示されてカーソルがくるくるしたら、電源ボタンを長押しして電源を落として下さい。この作業を3回行います。
2.「オプションの選択」が表示されたら、「トラブルシューティング」をクリックします。
3.「トラブルシューティング」が表示されたら「Factory Image Restore」をクリックします。
4.「次へ」をクリックします。
5.「はい、ハードドライブを再フォーマットして、システムソフトウェアを出荷時の状態に復元します」にチェックを入れて、［次へ］をクリックします。
※チェックを入れないと続行できません。事前にデータバックアップを行なってください。
6.復元中でしばらく待ちます。
※構成によって時間が異なりますが、おおよそ30分程度です。
7.復元が完了しました。［終了］をクリックします。パソコンが再起動されます。
※TPM搭載PCで、TPMがONの状態の際、次のメッセージが表示される場合があります。表示された場合はEscキーを押して下さい。
"A configuration change was requested to enable, activate, and clear the TPM. This action will clear and turn on the computer's TPM (Trusted Platform Module)
WARNING: This request will remove any keys stored in the TPM. Press F12 to enable, activate, and clear the TPM. Press Esc to reject this change request and continue."
8.Windows 10 初期セットアップを行います。
■Windows 10 初期セットアップ
https://www.dell.com/community/Microsoft/Windows10%E5%88%9D%E6%9C%9F%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E6%89%8B%E9%A0%86/m-p/5292028
mahri
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2020年5月20日 00:00
すみません。
削除の仕方がわかりません。
DELL-Cares
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2020年5月20日 00:00
mahri様
ご確認ありがとうございます。
投稿いただいた記事の右上にございます[…](正しくは縦表示)をクリック、「返信を編集」をクリックし、編集画面になりましたら、そこから画像の削除をお願いいたします。
実施できない場合はこちらで画像の削除をいたしますのでお知らせくださいませ。
DELL-Cares
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2020年5月20日 01:00
mahri様
かしこまりました。ご不便をおかけして申し訳ございません。こちらで画像を削除させていただきました。
引き続きよろしくお願いいたします。
mahri
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2020年5月20日 01:00
ＰＣがこのような状態でして、スマホより操作をしております。
…から探っておりますが変更も編集も削除もできません。
お手数をおかけしますが、削除していただきたいです。
なにぶん、全く分からない領域のため、お手数をかけてすみません。
そもそも、どちらから相談したらよいのかもわからない次第です。
まずは先にいただいたチェックを試してエラーを探してみます。
画像削除の方、よろしくお願いいたします。
YukiViola
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2020年8月15日 18:00
YukiViola
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2020年8月15日 19:00
このような表示になります
DELL-Cares
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2020年8月17日 00:00
YukiViola様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが下記記事をご参照のうえBIOSの設定等ご確認いただけますでしょうか。
■PCの電源を入れると、［PXE-MOF:Exiting PXE ROM］が表示されWindowsが起動しない場合の対処方法
https://dell.to/2FTQGKP
問題が解決しない場合は保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。
DELL USER1212
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2020年10月16日 21:00
私もまったく同じ症状になりました。方針を変えて、CドライブのRESTORE領域から初期化する方法をとりましたところ、難なく成功しました。マイクロソフトのQ&Aでも200人以上の人が、このことに関して情報が欲しいといっていました。
以下に対する返信でした。
＞手順に従い再起動後「最後に、いくつか基本的な設定を行います。」が表示され「次に(N)」を押すと「PCが再起動したのはなぜですか？」が表示され「次に(N)」を押すと最初だけWi-Fi設定のセキュリティコードを聞かれ入力し再起動すると同じ画面に繰り返し戻る。20回以上再起動してもこのループから抜け出せません。
ayamaru
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2021年6月6日 02:00
書かれている手順で初期化を実施しようとしましたが、オプションの選択の表示からつまづいています。
Windowsにサインインができなくなったため、サインイン画面の右下の電源マークをShiftキーを押しながらクリックし、そのまま再起動をクリックしているのですが、ただ単に再起動されるだけで、同じサインイン画面に戻ってしまいます。
どうすればいいか教えてください。
よろしくお願いします。
ayamaru
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2021年6月6日 07:00
すみません。
一つ前にオプションの選択画面が表示できないと投稿しましたが、起動できない場合の方法でオプション画面は表示できました。
そのまま作業を進めましたが、Factory Image Restoreを選択後、SupportAssist OS Recoveryの画面(これは合っていますか？)で、ずっとLoading中のまま終わりません。
どう対処すればいいでしょうか？
piropiro
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2022年4月14日 08:00
困っています。
急にデバイスマネージャーから「キーボード」のドライバが消えてしまったため、初期化しようと回復ドライブを使用して行ったのですが、TPMに関する英語の文章が出たためEscを押してみましたが、そもそもキーボードが使えないせいなのか何も起こりません。F12を押しても同じく何も起こりません。
なにか方法はありますか？
それとも初期化はできないのでしょうか。
ちなみにキーボードが使えないことに関してはDELLサポートの電話で応対していただき、色々試してみた結果、初期化した方がいいというアドバイスをいただきました。
piropiro
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2022年4月14日 19:00
すみません。返信ありがとうございます。先程DELLコミュニティのプライベートメッセージというところを見つけて、そちらで送ってしまいましたが大丈夫でしょうか。
DELL-Cares
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Moderator
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2022年4月14日 19:00
ご投稿ありがとうございます。
この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
※システムの保証期間によってはテクニカルサポートへお電話にてご連絡が必要となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。
piropiro
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2022年4月14日 19:00
メールでサービスタグナンバー/エクスプレスサービスコード/オーダー番号の記載を求められたため返信しましたらメールが届きませんでした。どちらに返信したらよろしいですか。