Au secours DELL

J'ai effectué une commande <To protect you, your private information was removed from public view. All private data was saved to your private Case. DELL-Admin> depuis le 2/12/2025. Mon compte a été débité le jour même. Le lendemain la commande a été annulée sans aucune raison. Toute tentative d'entrer en contact avec un commercial est classée sans suite. Je ne sais plus vers qui me tourner