Dell XPS 15 9550-9633: Ruckelnde Maus und Problem beim Treiberdownload auf dell.de

Hallo Leute,

seit ca. einer Woche bin ich Besitzer eines Dell XPS 15. Ich bin soweit ganz zufrieden damit, habe aber 2 Anliegen bei dehnen mir bisher keiner helfen konnte.

Vom Dell Kundenservice hört man nichts, keine Reaktion auf mein Problem.

Zu dem Dell habe ich mir de Logitech Anywhere MX 2 gekauft und betreibe diese per Bluetooth. Dabei habe ich das Problem, dass der Mauszeiger hin und wieder stockt und springt. Betätige ich das Mauspad, ist alles ok...alles läuft flüssig und ohne Beeinträchtigung.

Woran kann das liegen, auch der Versuch die Maus dann per USB zu verwenden brachte keine Besserung.

Mein zweites Problem ist, dass ich die Treiber zu dem Dell XPS nur einzeln downloaden kann und nicht als ISO-Datei nachdem ich eine Downloadliste aus allen Treibern erstellt hab. Sie fängt nicht an zu laden, der Balken bleibt grau nachdem der Dell System Detect Launcher mein System gescannt hat.

Das verhält sich ebenso beim Versuch die Windows 10 Wiederherstellungs-ISO runterzuladen. Auch hier bleibt der Balken grau...nix lädt. Wie kann das sein ??

ich hoffe ihr könnt mir hier weiterhelfen, nachdem mein Anliegen dem Dell Support egal zu sein scheint.

Liebe Grüße, Markus