Ungelöst
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DELL H625cdw Abdeckhaube Dokumenteneinzug öffnet sich ständig
Guten Tag.
Bei meinem neuen Drucker springt ständig die Abdeckhaube auf.
Fehler 005-305
Dies passiert bei jedem aufwecken aus dem Schlafmodus sowie während des Schlafmodus.
Leider bleibt der Drucker dann Wach und geht nicht in den Schlafmodus zurück. Auch den eingestellten Ausschalttimer ignoriert er dann.
Es lässt sich keinerlei Muster erkennen, wann er die Klappe öffnet.
Da ich nicht jeden Tag drucken muß, ist es für mich schon Wichtig, ob der Drucker 20 Watt Wach oder 2,xx Watt schlafend.
Das komplette Ausschalten kann ja nicht im Sinne eines Netzwerkdruckers sein.
Ich hoffe, Sie können mir helfen.
Teddy49626
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January 16th, 2017 04:00
Hallo tobi1978,
bei mir hat der Dell-Service das gleiche Problem gerade behoben, nachdem Florian einen Auftrag für einen Techniker ausglöst hatte, der das Problem auch sofort gefunden hatte.
An der ADF-Klappe sind etwa 2,5cm vom vorderen Rand entfernt rechts und links am Rand je ein Kunststoffhaken, der in die jeweilige Aussparung am ADF-Gehäuse eingreift. Wenn diese Haken nicht weit genug in die Aussparung hineinreichen, reicht der Druck der startenden Einzugsrollen auf den Boden des ADF-Gehäuses aus, um die Klappe aufzudrücken.
Lösung: ersetzen durch ADF-Klappe mit weit genug reichenden Haken.
Man könnte die auch selbst wahrscheinlich vorsichtig nach außen biegen, wenn sie dabei aber brechen, ist wahrscheinlich eine eventuell vorhandene Gewährleistungspflicht des Verkäufers oder eine Garantie o.ö futsch. Sowas würde ich nur machen, wenn der DELL-Support das so vorschlägt oder keinerlei Garantie/Gewährleistung mehr gegeben ist, z.B. wegen Zeitablauf.
Teddy49626
tobi1978
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January 16th, 2017 07:00
Hallo Teddy49626.
Eben hat sich der Tech-Support bei mir gemeldet.
Es handelt sich offenbar um ein bekanntes Problem und die Abdeckung wird durch einen Techniker ausgetauscht.
Nur so zwecks der Interesse: Wie lange hat es bei dir bis zum Tausch gedauert??
tobi1978
ThomasSchuerger
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May 10th, 2021 02:00
Ich habe genau das gleiche Problem, allerdings ist die Gewährleistung schon abgelaufen.
Ich habe jetzt vorsichtig die beiden Haken etwas nach außen gebogen. Anscheinend hat das erstmal geholfen. Mal sehen wie lange. Ich öffne die Klappe normalerweise nicht, hoffe das hilft so.