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Latitude E6540 USB 3.0 Problem mit externer Festplatte Delock
Hallo,
hab eine neues Latitude E6540. Wollte daran meine externe Festplatte im Delock Gehäuse anschliessen.
Mit USB 3.0 funktioniert das nicht sauber. Die Platte bringt Schreibfehler und wird immer wieder nach dem Fehler neu "eingebunden"
BS Windows 7 Professional 64 bit.
Wenn ich einen USB 2.0 Hub dazwischen klemme läuft die Verbindung. Natürlich nur mit USB 2.0.
Der Dell - Support hat sich jetzt auf eine Hardware / Softwareinkompatibilität zurück gezogen - "Lieber Kunde" Pech gehabt so zu sagen.
An den Vorgägner Dell E65210 und eine andern Aktuellen Dell von einem Arbeitskollegen läuft die Platte.
Hat jemand änliche Erfahrung und eine Lösung ;-)
Grüße Mario
DELL-David S
4 Operator
4 Operator
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December 23rd, 2013 01:00
Hallo Mario,
die Platte wird direkt angeschlossen? Also nicht über E-port? Ich empfehle das BIOS zu aktualisieren und den neuesten USB 3.0 Treiber zu installieren. Funktionieren denn andere USB 3.0 Geräte problemlos?
BIOS: http://ftp.dell.com/FOLDER01718258M/1/E6540A05.exe
Intel AMT: http://ftp.dell.com/FOLDER01741078M/1/Chipset_Application_FWRCW_WN_9.5.14.1724_A01.EXE
USB 3.0: http://ftp.dell.com/FOLDER01428284M/1/Chipset_Driver_X29K5_WN_2.0.0.102_A01.EXE
Grüße,
David
Longobardi
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December 23rd, 2013 15:00
Hallo David,
die Software ist soweit aktualisiert.
Eine andere Platte läuft am USB aber nur mit 20 MB Durchsatz.
Über den Eport verhält es sich genauso.
Meine Platte läuft an einem Dell Inspiron 7720 und an meinen alten Notebook E6510.
Am E6540 wird die Platte erkannt. Ich kann davon lesen. Wenn ich dann allerdings was darauf schreiben will kommt es recht schnell zu einem Fehler.
Die Platte wird aus und vom Betriebssystem neu "eingehangen".
Unten Auszug aus dem Windows System Log
Grüße Mario
Warnung 19.12.2013 19:00:37 Ntfs 57 (2)
Warnung 19.12.2013 19:00:37 Disk 51 Keine
Warnung 19.12.2013 19:00:37 Disk 51 Keine
Warnung 19.12.2013 19:00:37 Disk 51 Keine
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Warnung 19.12.2013 19:00:37 Disk 51 Keine
Warnung 19.12.2013 19:00:37 Disk 51 Keine
Fehler 19.12.2013 19:00:37 Disk 11 Keine
Informationen 19.12.2013 19:00:37 Application Popup 26 Keine
Informationen 19.12.2013 19:00:37 Application Popup 26 Keine
Informationen 19.12.2013 19:00:37 Application Popup 26 Keine
Warnung 19.12.2013 19:00:36 Ntfs 57 (2)
Warnung 19.12.2013 19:00:36 Ntfs 57 (2)
Warnung 19.12.2013 19:00:36 Ntfs 57 (2)
Warnung 19.12.2013 19:00:36 Ntfs 57 (2)
Warnung 19.12.2013 19:00:36 Ntfs 57 (2)
Warnung 19.12.2013 19:00:36 Ntfs 57 (2)
Informationen 19.12.2013 19:00:36 Application Popup 26 Keine
Informationen 19.12.2013 19:00:36 Application Popup 26 Keine
Informationen 19.12.2013 19:00:36 Application Popup 26 Keine
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Informationen 19.12.2013 19:00:36 Application Popup 26 Keine
Informationen 19.12.2013 19:00:36 Application Popup 26 Keine
DELL-David S
4 Operator
4 Operator
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928 Nachrichten
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December 24th, 2013 00:00
Hallo Mario,
schick mir doch bitte deine Service-Tag und die genauen Spezifikationen der beiden Platten per PN hier im Forum.
Da der E6510 nur USB 2.0 Anschlüsse besitzt ist dieser in deinem Fall nicht aussagekräftig was die Funktion der Platte angeht.
Grüße,
David
Thomas Niering
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December 24th, 2013 11:00
Hallo Mario,
das klingt für mich nach einem typischen "ich hab nicht genug Strom"-Problem.
Hat das USB3-Gehäuse einen zusätzlichen Stromanschluß?
Kommt das Problem auch, wenn du diesen Stromanschluß zusätzlich benutzt?
Ciao Thomas
Longobardi
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December 25th, 2013 09:00
Ja habe ich auch,
wenn ich einen zweiten USB Anschluss zusätzlich zur Stromversorgung nutze.
Grüße Mario
Longobardi
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December 25th, 2013 10:00
Infos per PN unterwegs
Thomas Niering
20 Nachrichten
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December 25th, 2013 10:00
Mhm, die Platte bekommt also genug Strom, greifen vielleicht mehrere Prozesse gleichzeitig auf die Platte zu?
Tritt das Problem auch auf, wenn man die Platte an einen anderen USB3-fähigen Rechner hängt?
Besitzt das delock-Gehäuse die aktuelle Firmware?
Bei Nein-Nein-Ja würd ich die David vorgeschlagene Support-Option nutzen und über das Ergebnis hier berichten...
Ciao Thomas
Longobardi
24 Nachrichten
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December 26th, 2013 06:00
Hallo Thomas
Mhm, die Platte bekommt also genug Strom, greifen vielleicht mehrere Prozesse gleichzeitig auf die Platte zu?
>> Nein
Tritt das Problem auch auf, wenn man die Platte an einen anderen USB3-fähigen Rechner hängt?
>> Nein (Dell 7720 ist OK)
Besitzt das delock-Gehäuse die aktuelle Firmware?
>>Es ist ein Delock 42488 hab auf den delock Webseiten kein Update der Firmware gefunden.
Bei Nein-Nein-Ja würd ich die David vorgeschlagene Support-Option nutzen und über das Ergebnis hier berichten...
>>Hab mir eine Intenso exteren Festplatte geborgt. Die wird nicht als Wechselmedium erkannt und bringt auch schreibfehler.
>>Ich habe den Eindruck, das hier doch was am Dell E6540 nicht korrekt funktioniert.
>>Die Probleme lassen sich mit dem Programm CrystalDiskMark reproduzieren.
Grüße Mario
Ciao Thomas
Longobardi
24 Nachrichten
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December 26th, 2013 10:00
Hab nochmal versucht die externe Platte unter Linux zu nutzen.
Wie gesagt ist ein Delock 42488 Gehäuse.
Bricht auch hier mitten im Schreiben ab.
Hänge mal den output von dmesg an.
Habe die Stellen wo etwas passiert kommentiert.
Vielleicht könnt ihr damit etwas anfangen.
Grüße Mario
1 Anhang
longobardi-dmesg-dell-e6540.txt
Thomas Niering
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December 26th, 2013 12:00
Hallo Mario,
das Log sagt (für mich) eigentlich nur das bekannte aus. Googelt man ein wenig, so sieht es für mich stark nach einem Bug im Treiber aus.
Hast du mal (für Win7) den aktuellen Intel-USB3-Treiber versucht?
Ciao Thomas
Longobardi
24 Nachrichten
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December 26th, 2013 14:00
Hallo Thomas,
unter Linux wird mir der Windowstreiber nicht helfen ;-)
Unter Windows 7 Professional 64 bit habe ich den Treiber (müsste der aktuelle sein):
Intel(R) USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller
oem132.inf:Intel.NTAMD64.6.1:IUsb3XhcModel:2.5.1.28:pci\ven_8086&dev_8c31&rev_04
08.08.2013 01:00:00
2.5.1.28
Grüße Mario
Thomas Niering
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December 27th, 2013 01:00
Hallo Mario,
[Win7-Treiber]
Das ist IMHO der aktuelle Intel-Treiber, ich persönlich würde hier versuchen, das Gehäuse per USB2/eSATAp zu verwenden.
[Linux]
Ich hab mir das Log nochmal angeschaut, mich irritiert die Zeile vor dem Fehler:
[ 162.459978] NFSD: Unable to end grace period: -110
Bei google eingeworfen kommt als erster Treffer https://lkml.org/lkml/2012/6/11/243Der zweite (http://comments.gmane.org/gmane.linux.embedded.yocto.general/9508) beleuchtet etwas die Auswirkung (...client mount fails...)
Hier wird als Workaround die Anlage eines Verzeichnisses /var/lib/nfs/v4recovery/ empfohlen.
Bringt dich das weiter?
Ciao Thomas
Longobardi
24 Nachrichten
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December 27th, 2013 03:00
Hallo Thomas,
Dell vermutet einen Hardwaredefekt :"... werde zum nächsten Arbeitstag einen Service auslösen. Meine Vermutung liegt beim Controller"
Berichte dann nächstes Jahr :-)
Guten Rutsch
Mario
Longobardi
24 Nachrichten
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December 31st, 2013 13:00
Hallo,
heute war der Dell Techniker da hat in mühsamer Fummelarbeit ( drei Stunden!) das Mainborad getauscht.
Problem wurde dadurch nicht beseitig.
USB Anschluss links: Platte geht machnmal aber nicht dauerhaft (Test hat Lese- Schreibfehler)
USB Anschluss hinten (mit dem power): Festplatte wird erkannt soll aber formatiert werden
USB rechts hinten: Test läuft gleich auf Lese- bzw. Schreibfehler
USB Rechts vorne: Festplatte wird erkannt soll aber formatiert werden.
Fazit Mainboardtausch war nicht die Lösung.
Seltsame finde ich, dass sich die USB Anschlüsse unterschiedlich verhalten
Wie gehabt mit "Brems - USB 2.0 - Hub" läuft die externe Platte ohne Fehler.
Der Techniker hat sich echt gequält beim Mainboardtausch.
Mein Notebook ist jetzt auch leichter - am Ende hat er eine Schraube übrig gehabt.
So dann bis nächstes Jahr :-)
Thomas Niering
20 Nachrichten
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January 1st, 2014 07:00
Hallo Mario,
schade, aber diese Fehler (Platte nicht gefunden/Partition nicht gefunden) könnten auch von Windows her kommen und nichts mit der Hardware zu tun haben. Windows merkt sich beim ersten Connect, welches USB-Gerät wo und mit welchem Treiber eingebunden wurde, bei einem erneuten Einstecken greift Windows auf diese Informationen zurück. Diese Informationen kann man z.b. mit drivecleanup (http://www.uwe-sieber.de/drivetools_e.html) löschen.
Ciao Thomas