Ungelöst
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[U2713h] Heller Streifen am Bildschirm bei heller Anzeige
Guten Tag,
bei meinem Bildschirm U2713H habe ich bei hellem Hintergrund einen helleren Streifen in der unteren rechten Bildschirmhälfte entdeckt. Er ist etwa 1cm lang, wenige mm breit und verläuft diagonal. Bei dunklerem Hintergrund (schwarz) ist dieser nicht bemerkbar. Ist dies ein Fall für die Garantie und wenn ja, wie lange ist die Garantie gültig? Den Bildschirm habe ich im Mai 2014 erworben.
Freundliche Grüße,
nihao21
DELL-Tom G
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April 3rd, 2017 00:00
Hallo,
Diagonale Streifen sollte es auf einem LCD eigentlich nicht geben. Das klingt für mich daher entweder nach einem Gegenstand oder einer defekten Folie - wobei diese sich normalerweise eher als Schattierung zeigt.
Machst du uns evtl. ein Foto davon, damit wir sehen was das ist?
Grüße
Tom
nihao21
11 Nachrichten
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April 5th, 2017 12:00
Ein Bild ist leider nicht möglich, da mein Handy nur Flimmern aufnimmt, auf dem der diagonale Strich nicht zu erkennen ist. Es scheint, als sei dieser innerhalb des Bildschirms, also kein Schmutz.
Wie sieht es mit Garantie aus?
DELL-Tom G
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5.4K Nachrichten
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April 6th, 2017 00:00
Hi,
Wie ich schon sagte, ein LCD ohne mechanische Einwirkung kann nur vertikale oder horizontale Pixellinien zeigen und zwar ausschließlich. Diagonale Streifen gibt es bei einem LCD Defekt nicht. Dies kann also nur Schmutz (auch intern) oder irgend etwas anderes sein.
Du musst den Strich auch nicht in der präszisesten Nahaufnahme machen. Die Auflösung der Kameras ist heute so hoch, dass der Strich auch sonst sichtbar sein muss.
Für den erst genannten Absatz gibt es weder einen "Garantie"-austausch noch einen Anspruch auf Service. Deswegen möchte ich verifizieren was das Problem genau ist. Ist es eine Eigenheit die schon fast ausschließlich einen kosmetischen Faktor hat, ist auch da der Service ausgeschlossen.
Grüße
Tom
nihao21
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April 6th, 2017 01:00
Hallo,
hier ein Bild:
Ich hoffe, man kann es erkennen im roten Kreis. Bei hellem Hintergrund ist es ein kleiner hellerer Streifen.
DELL-Tom G
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April 6th, 2017 02:00
Hi,
Sieht man gut. Danke.
Sieht für mich aus wie eine leichte Druckstelle. Dadurch verfärben sich die Pixel darunter.
- Es sind keine Pixelfehler.
- Es ist kein Folienfehler - da keine Schatten o.ä.
Es kein Kratzer wenn ich dich richtig verstanden habe
Bleibt nur noch, dass das Gerät dort einen kleinen Stoß abbekommen hat. Also eine Druckstelle.
Grüße
Tom