Ungelöst
Dieser Beitrag ist älter als 5 Jahre
6 Nachrichten
0
1744
Dell h625 cdw Dokumenteneinzug funktioniert nicht immer
Guten Tag,
Bei meinem Dell H625 (Kaufdatum 12/2016) funktioniert der Dokumenteneinzug nicht immer. Mal wird das Dokument eingezogen, mal nicht. Mit der Taschenlampe konnte ich erkennen, dass die Einzugsrollen nicht immer runterklappen und dann wird das Dokument auch nicht eingezogen. Das Ergebnis ist eine Papierstaumeldung, obwohl gar kein Papier eingezogen wurde. Mit dem Öffnen und Wiederschließen der Abdeckung ist die Meldung weg, aber der Fehler tritt immer wieder auf.
Was kann ich tun.
Vielen Dank und
Freundliche Grüße
Susanne
Florian Steinau
4 Operator
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
January 16th, 2017 06:00
Hallo Susanne,
welcher Fehlercode wird angezeigt?
Bitte führe ein Firmware Update durch.
Viele Grüße,
Florian
Susanne K
6 Nachrichten
0
January 16th, 2017 08:00
Hallo Florian,
Die Fehlermeldung lautet exakt:
!Dokumenteneinzugsstau. 005-121
Das Firmware Update führe ich durch, dann melde ich mich wieder.
Freundliche Grüße
Susanne
Susanne K
6 Nachrichten
0
January 16th, 2017 11:00
Hallo Florian,
das Firmware Update habe ich durchgeführt. Leider hat sich nichts verändert. Die Einzugsrollen bleiben immer wieder unmotiviert oben und dann wird kein Blatt eingezogen.
Was nun?
Freundliche Grüße
Susanne
Florian Steinau
4 Operator
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
January 19th, 2017 01:00
Hallo Susanne,
bitte führe noch folgende Schritte durch:
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
4 Operator
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
January 20th, 2017 05:00
Hallo Susanne,
danke fürs nachsehen. Am besten tauschen wir auch an deinem Drucker die Scaneinheit aus.
Sende mir dazu bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:
Viele Grüße,
Florian
Susanne K
6 Nachrichten
0
January 20th, 2017 05:00
Hallo Florian,
der link zur PN funktioniert leider nicht.
Kannst Du ihn mir noch einmal bitte schicken. Danke
Susanne K
6 Nachrichten
0
January 20th, 2017 05:00
Hallo Florian,
Ich habe es mit 1 bis 10 DIN A4 Seiten probiert. Mal klappt es, mal nicht. Papierschnipsel sind keine im ADF, es hat ja nie ein echter Papierstau stattgefunden. Die Blätter wurden gar nicht erst eingezogen. Und nach kurzer Zeiz kommt dann die Fehlermeldung. Mit der Taschenlampe konnte ich auch gut erkennen, dass die oberen Transportrollen versuchen runterzuklappen, es aber einfach nicht schaffen.
Freundliche Grüße
Susanne
Florian Steinau
4 Operator
4 Operator
•
4.8K Nachrichten
0
January 20th, 2017 06:00
Hab den Link korrigiert.
Marco K.
1 Nachricht
0
July 10th, 2017 08:00
Guten Tag,
Ich habe an meinem Dell h625cdw leider selbiges Problem wie bereits von der Erstellerin des Beitrags geschildert.
Alle genannten Lösungsvorschläge wurden bereits getestet, leider ohne Erfolg.
Es muss sich um ein mechanisches Problem handeln, denn sobald etwas Druck auf die Klappe des ADF ausgeübt wird klappt die ADF-Zufürhrungswalze zuverlässig herunter dies ist allerdings keine Lösung.
Anscheinend verklemmt sich der Walzenmechanismus, was aber bei geöffneter Klappe nicht feststellbar ist.
Ich hoffe sie können mir bei diesem Problem weiterhelfen.
mfg.
Marco
Dell-Martin S
Moderator
Moderator
•
3.3K Nachrichten
0
July 11th, 2017 06:00
Guten Tag,
danke fürs nachsehen. Am besten tauschen wir auch an deinem Drucker die Scaneinheit aus.
Sende mir dazu bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:
Viele Grüße,
Martin
mareData Martin
1 Nachricht
0
August 21st, 2017 01:00
Es muss sich um ein mechanisches Problem handeln, denn sobald etwas Druck auf die Klappe des ADF ausgeübt wird klappt die ADF-Zufürhrungswalze zuverlässig herunter dies ist allerdings keine Lösung.
Anscheinend verklemmt sich der Walzenmechanismus, was aber bei geöffneter Klappe nicht feststellbar ist.
können Sie uns vielleicht auch weiterhelfen?