Ungelöst
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Probleme mit dem Ladegerät (3W - Error)
Hallo Community,
seit kurzem zeigt mir mein Dell Venue 11 Pro beim Booten, mit eingestecktem Ladegerät, diese Fehlermeldung an: "Alert! A 3W AC power adapter has been detected, which is less than the recommended Latitude xx 23W AC adapter originally shipped. This will increase the time to charge the battery ...." . Dadurch scheint auch der Ladevorgang, logischerweise, deutlich länger zu brauchen.
Gibt es für dieses Problem eine Lösung bzw. ist dieses bekannt? Natürlich habe ich den orginalen 23W Adapter angeschlossen.
Einen Thread auf deutsch habe ich zu dem Thema noch nicht gefunden.
danke & grüße
EDITH:
noch einige Links zum Thema:
http://en.community.dell.com/support-forums/mobile-devices/f/4585/t/19621512
DELL-Tom G
4 Operator
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5.4K Nachrichten
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August 8th, 2016 00:00
Hi,
Schickst du mir bitte die Servicetag des Systems via private Nachricht.
Hast du die Möglichkeit das Netzteil an einem anderen Venue zu testen? So könnten wir einzelne Komponenten ausschließen.
Grüße
Tom
Venice_Venue
12 Nachrichten
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August 8th, 2016 01:00
Von den Komponenten konnte ich bisher nur ein anderes USB-Kabel testen, was, vielleicht auch bedingt durch die Qualität des Kabels, an dem "3W-Problem" nichts änderte. Eine äquivalentes Netzteil besitze ich zur Zeit leider nicht.
PN ist raus.
gruß venice_venue
DELL-Tom G
4 Operator
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5.4K Nachrichten
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August 8th, 2016 01:00
Hi,
Ja, der Service ist leider abgelaufen. Das macht die Sache etwas komplizierter, da das Testen auf eigenen Kosten beruht. Das einfachste wäre, sich ein Netzteil zu besorgen (z.B. hier) um zu prüfen, ob es in der Tat nur vom Netzteil kommt. Alles andere macht Kostenbedingt (Platinenwechsel etc.) eigentlich keinen Sinn.
Grüße
Tom
Venice_Venue
12 Nachrichten
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August 8th, 2016 04:00
Hi Tom,
danke für die Antworten. Zum testen werde ich mir ein neues Netzteil besorgen.
Gibt es denn eigentlich in Deutschland die Möglichkeit Erstatzteile, wie zB die Micro-USB-Plantine, in einem Shop oder direkt bei Dell zu ordern? Bisher habe ich nur US-Anbieter gefunden. Dann könnte man das Gerät auf eigene Gefahr hin selbstständig reparieren.
danke & grüße
DELL-Tom G
4 Operator
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5.4K Nachrichten
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August 8th, 2016 07:00
Hi,
Ja, sofern bei uns verfügbar, kann es natürlich über uns erworben werden. Ich hoffe allerdings, dass es mit dem Netzteil schon getan ist.
Grüße
Tom
Venice_Venue
12 Nachrichten
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October 4th, 2016 10:00
Hi Tom,
ein neuer Adapter scheint tatsächlich das Problem gelöst zu haben!! Kann denn der 23W-Adapter durch den Gebrauch als zB USB Handyladegerät Schaden nehmen?
Grüße
DELL-Tom G
4 Operator
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5.4K Nachrichten
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October 5th, 2016 00:00
Hi,
Schön - dann hielten sich die Kosten ja zum Glück in Grenzen.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass dieser Adapter kaputt geht, wenn man ihn zum Laden von anderen Geräten nutzt.
Grüße
Tom