No resuelto
Esta publicación tiene más de 5 años
1 Mensaje
0
1201
Laptop Gaming nueva defectuosa
El pasado Junio adquirí una portátil gaming (inspiron 15 serie 7000) de la nueva linea con procesador i7, toco la suerte de que las bisagras de la pantalla se estropearan apenas con tres meses de uso, cosa que cubrió la garantía y todo bien, actualmente esta en el taller y dicen que la van a entregar dentro de dos semanas (16 de diciembre), ya que ahora presento un error en el que la computadora de la nada se apagaba. El día que deje la computadora la primera vez otra persona llego a reclamar un problema similar al que presenta la portátil actualmente. Mi pregunta es que a alguien mas le ha ocurrido este problema con este modelo de computadora?. La suerte es que conservo mi portátil antigua sin embargo si no la conservara no podría producir el dinero que necesite para adquirir esa computadora nueva, el servicio esta vez ha sido bastante lento, espero que no vuelva a fallar.
elpro999dell
367 Mensajes
1
5 de diciembre de 2017 20:00
-Si el protátil todavia tiene grarantia contacta a dell directamente porque tomando medidas por mano propia pude anular la garantia.
Si la garantia ya se acabo entoces deberias intentar lo sigiente:
1. Connecta el portatil al cargador y inteta utilizarla si no se apaga espontáneamente es proque la bateria yo no funciona.
2. Si eso no cambia nada abre el systema y verifica que no este suelto el disipador de calor parece algo asi.(La parte de cobre)
Si aun asi sigue igual entoces parece que la placa madre ya no funciona pero deberias intentar lo sugerido para comprobar.