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PANTALLA CON RAYAS
Hola hace dos dias luego de una actualizacion automatica del sistema la pantalla de mi laptop tiene rayas grises cuando se despierta luego de no usarla por un rato, lo que me obliga a apagarla perdiendo todo lo que tenia abierto y volver a iniciar sesion.
me resulta muy incomodo para el trabajo diario, ademas de preocuparme la situacion.
alguien puede ayudarme y comentarme que puedo hacer? o sabe que es lo que me esta pasando?
Muchas gracias
Marina
elpro999dell
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8 de diciembre de 2017 08:00
¿Que modelo es su laptop? Siempre inculye esta informacion en los foros.
Anonymous
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8 de diciembre de 2017 18:00
Hola marinamas,
Gracias por contactarnos, para que Dell pueda gestionar su consulta necesitamos el Service Tag de su equipo.
El post sigue abierto para que cualquier otro cliente también pueda darle una respuesta.
Saludos cordiales,
Dell-JuanE
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Javilio28
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9 de diciembre de 2017 10:00
Tengo exactamente el mismo problema desde la última actualización, cuando quiero volver a usarla después de un período de descanso, aparecen las malditas rayas grises y debo reiniciarla una y otra vez, hasta que logro que cargue y me dé la opción de "reiniciar su pc u opciones avanzadas".
Otra de las fallas que aparecieron, aunque no tan habitual es que en determinado momento desaparece la flecha del mouse y la pantalla empieza a subir y bajar frenéticamente y el zoom a agrandar y a achicar, hasta que transcurridos unos minutos vuelve a la normalidad.
Estas fallas aparecieron con la última actualización, antes no las tenía. Por favor, la utilizo para trabajar, necesito una solución urgente.
Mi equipo es un DELL INSPIRON 13-7368,
Titi_solis
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14 de diciembre de 2017 04:00
Dell-JuanE
Hola, me puedes ayudar? tengo el mismo problema con mi Lapton Dell 2 en 1, 13-7359. Por favor si me pudieses informar que puedo hacer.
Atte.
maria angela ar
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16 de diciembre de 2017 11:00
Hola: Tengo el mismo problema. Pantalla con rallas grises-celestes cuando la prendo en algunas ocasiones. Debo esperar y reiniciar. A veces reinicia bien y aveces no...Es una laptop inspiron 13 7000 7JZJYB2. SOS
Blevo
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16 de diciembre de 2017 21:00
Tengo exactamente el mismo problema y uno adicional, EL TECLADO YA NO FUNCIONA!!!
maria angela ar
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19 de diciembre de 2017 08:00
Hola Dell-JuanE: Recurro en busca de ayuda. Sigo con el mismo problema que detallé el 16-12 (pantalla con rallas , debo reiniciar varias veces para que funcione mi laptop). Mi problema es que compré la máquina hce un año y medio en EEUU y vivo en Argentina. En mi ciudad no dispongo de service Dell. Quedo a la espera de alguna sugerencia. Gracias!!
roggerrodriguez
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3 de febrero de 2024 18:05
@elpro999dell
Tengo una inspiron 1410 windows 10 8 gb ram
Chris10sen
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10 de febrero de 2024 21:25
Buen dia! Yo acabo de adquirir un monitor Alienware aw3423dw, y apenas con una semana de uso, ya se ven estas famosas 3 franjas a lo alto de la pantalla. El monitor a lo muucho lo uysare unas 5 horas continuas, y 3 dias a la semana, por lo que su desgaste se me hace rarisimo. Me gustaria saber si puedo aplicar la garantia de DELL, ya que con el monitor anterior, no presentaba este problema.
(Editado)