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INSPIRON 5558 Pantalla Tactil no funciona
Hola buenos dias, hace unos dias mi pantalla tactil dejo de funcionar. Ya la limpie pero aun persiste el problema. Que puedo hacer? Gracias!
MARILYNS85
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17 de mayo de 2017 11:00
Gracias! no tengo la caja ni el manual del equipo a la mano, me podria decir donde puedo ubicar esta informacion que me pide por favor. Comenzo el puntero del mouse volviendose loco, activándose solo, cerrando paginas, abriendo otras. busque algo de información por internet y me meti en el mouse y actualice el controlador, y mejoro, y ahora no funciona la pantalla.
Gracias!
Dell-Gerardo D
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17 de mayo de 2017 11:00
hola, que modelo de sistema tienes? tambien que version de sistema operativo? y solo dejo de funcionar? hay algun otro sintoma? has hecho algo para repararlo?
MARILYNS85
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17 de mayo de 2017 11:00
Gracias! no tengo la caja ni el manual del equipo a la mano, me podria decir donde puedo ubicar esta informacion que me pide por favor. Comenzo el puntero del mouse volviendose loco, activándose solo, cerrando paginas, abriendo otras. busque algo de información por internet y me meti en el mouse y actualice el controlador, y mejoro, y ahora no funciona la pantalla.
Gracias!
Dell-Gerardo D
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17 de mayo de 2017 13:00
En el mismo sistema debe decirte el modelo, si es una portatil en la parte inferior debe haber una etiqueta que diga service tag con eso tambien podemos ver el modelo de equipo.
MARILYNS85
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18 de mayo de 2017 18:00
Sistema operativo: de 64 bits procesador x64. Version de Sistema Operativo windows 10 home. Solo dejo de funcionar.
Gracias!
Dell-Gerardo D
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19 de mayo de 2017 12:00
Gracias, pero tambien necesito saber que modelo de ordenador tienes.
MARILYNS85
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19 de mayo de 2017 15:00
Es INSPIRON 5558. GRACIAS
MARILYNS85
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31 de mayo de 2017 09:00
Hola aun no recibo respuesta. Gracias
MARILYNS85
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1 de junio de 2017 11:00
Hola aun no recibo respuesta. Gracias
c.chooper
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2 de junio de 2017 01:00
Hola,
Si la pantalla tactil dejo de funcionar después de instalar el controlador del ratón. Se recomienda desinstalar el último controlador del ratón, para ver si la pantalla táctil funciona de nuevo.
MARILYNS85
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24 de julio de 2017 09:00
podria explicarme mejor por favor. como lo hago?
Gracias!
c.chooper
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24 de julio de 2017 10:00
Hola,
Para revertir a una versión anterior de un controlador
MARILYNS85
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27 de julio de 2017 09:00
Hola, no me habilita la opción de revertir controladores. que otra cosa puedo hacer, aun no funciona la pantalla táctil.
Gracias!
c.chooper
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28 de julio de 2017 02:00
Hola,
Gracias por la información.
Posiblemente ha actualizado el controlador de la touchpad, prueba esta a una versión anterior.
Realizar una calibración de la pantalla táctil. Consulte unos de los articulos siguientes.
Utilizar (el pre-instalado aplicación) Dell Update Application para actualizar el sistema.
En el sitio de soporte de Dell no hay controladores para la versión WIN10 disponibles.
Una opción es volver a Windows 8 para verificar el funcionamiento de la pantalla táctil.
MARILYNS85
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8 de agosto de 2017 18:00
Aun no se soluciona el problema. Que mas puedo hacer. la pantalla táctil sigue sin funcionar.
Gracias.