INSPIRON 5558 Pantalla Tactil no funciona

Gracias! no tengo la caja ni el manual del equipo a la mano, me podria decir donde puedo ubicar esta informacion que me pide por favor. Comenzo el puntero del mouse volviendose loco, activándose solo, cerrando paginas, abriendo otras. busque algo de información por internet y me meti en el mouse y actualice el controlador, y mejoro, y ahora no funciona la pantalla.

Gracias!

hola, que modelo de sistema tienes? tambien que version de sistema operativo? y solo dejo de funcionar? hay algun otro sintoma? has hecho algo para repararlo?

Gracias! no tengo la caja ni el manual del equipo a la mano, me podria decir donde puedo ubicar esta informacion que me pide por favor. Comenzo el puntero del mouse volviendose loco, activándose solo, cerrando paginas, abriendo otras. busque algo de información por internet y me meti en el mouse y actualice el controlador, y mejoro, y ahora no funciona la pantalla.

Gracias!

En el mismo sistema debe decirte el modelo, si es una portatil en la parte inferior debe haber una etiqueta que diga service tag con eso tambien podemos ver el modelo de equipo.

Sistema operativo: de 64 bits  procesador x64. Version de Sistema Operativo windows 10 home. Solo dejo de funcionar.

Gracias!

Gracias, pero tambien necesito saber que modelo de ordenador tienes.

Es INSPIRON 5558. GRACIAS

Hola aun no recibo respuesta. Gracias

Hola,

Si la pantalla tactil dejo de funcionar después de instalar el controlador del ratón. Se recomienda desinstalar el último controlador del ratón, para ver si la pantalla táctil funciona de nuevo.

podria explicarme mejor por favor. como lo hago?

Gracias!

Hola,

Para revertir a una versión anterior de un controlador

•    Abrir el Administrador de dispositivos.
• Ampliar el mouse y otros dispositivos señaladores
•    Haga clic con el botón secundario del mouse en el dispositivo del mouse/raton  controlador y, a continuación, haga clic en Propiedades.
•    Haga clic en la ficha Controladores.
•    Haga clic en Volver al controlador anterior.
•    En el cuadro de diálogo Revertir paquete de controladores, haga clic en Sí.

Hola, no me habilita la opción de revertir controladores. que otra cosa puedo hacer, aun no funciona la pantalla táctil.

Gracias!

Hola,

Gracias por la información.

Posiblemente ha actualizado el controlador de la touchpad, prueba esta a una versión anterior.

Realizar una calibración de la pantalla táctil. Consulte unos de los articulos siguientes.

•    Dell - Solución de problemas de pantalla táctil en Microsoft Windows
•    Microsoft - Cinco cosas que debes probar si no funciona la pantalla táctil

Utilizar (el pre-instalado aplicación)  Dell Update Application para actualizar el sistema.

En el sitio de soporte de Dell no hay controladores para la versión WIN10 disponibles.

Una opción es volver a Windows 8 para verificar el funcionamiento de la pantalla táctil.

Aun no se soluciona el problema. Que mas puedo hacer. la pantalla táctil sigue sin funcionar.

Gracias.