Dell Inspiron 17R SE - No consigo instalar drivers nVIDIA 650m desde actualizacion a Windows 8.1

Por favor a ver si alguien puede ayudarme, llevo dos dias loco...

He desistalado e instalado un monton de veces las diferentes versiones de Drivers de la Intel HD 4000 y de la NVIDIA Geforce 650m y siempre me da error... Desinstalo y deshabilito las dos, incluso elimino los restos de los controladores con  Driver Sweeper y CCleaner, y desde ahi instalo el driver de la Intel, se instala correctamente pero en el administrador de dispositivos me aparece con el simbolo del triangulo amarillo de error y dice que "Windows detuvo este dispositivo porque informó de problemas. (Código 43)" y al intentar instalar el driver de la NVIDIA me da siempre el mismo error: "NVCPLSetupInt: error

Could not create folder "C:\Temp\NVIDIA\ControlPanelInstaller". Si intento instalar primero el driver NVIDIA me dice que primero debo instalar el de Intel...

Ya no se que hacer, pues no puedo utilizar el ordenador apenas...

Por favor una ayuda.

Gracias y un saludo

Alvaro

buenos dias le sugiero que se contacte con nuestro soporte por chat http://dell.to/10yMAQn para que revisen el sistema a traves de una sesion remota.

Tambien puede intentar hacer un system restore y devolver la configuracion de sistema a una fecha anterior de la actualizacion, eso debe de devolverle los drivers a como estaban antes.

aqui le explica como hacerlo www.youtube.com/watch

Bueno,

pues debido a que mi garantia con Dell ya ha expirado no puedo acceder al soporte por chat... alguna otra sugerencia??

Muchas gracias

Bien, en primer lugar gracias por responderme.

Ya intente el tema de la restauracion, pero los puntos de restauracion que tengo son posteriores a la actualizacion de windows 8 a windows 8.1, que fue lo que provoco el problema. Por lo que esta opcion no creo que resuelva nada.

Voy a intentar contactar con el soporte de Dell e informo.

Gracias y un saludo

mira, lo que me parece que ocurre aqui es netamente de configuracion porque si ves el error

Could not create folder "C:\Temp\NVIDIA\ControlPanelInstaller". Si intento instalar primero el driver NVIDIA me dice que primero debo instalar el de Intel...

es porque no encuentra el folder que esta buscando para crear. por lo tanto lo que creo que ocurre es que el folder donde eso necesita instalarse esta en otra seccion del computador que no es la predeterminada (no es comun pero lo he visto ocurrir) por eso pense que alguien por asistencia remota podria dar con el folder.

Pienso que reinstalando el sistema operativo desde 0 y reparticionando los discos podria dejarte instalar los drivers.

Uff formatear y reinstalar todo desde cero es muy trabajoso y me daria mucha rabia tener que hacer esto cuando el ordenador me iba muy muy bien hasta hace solo 4 dias que se me actualizo a windows 8.1.

Ademas he estado leyendo en el foro de Dell en USA y este problema le ha ocurrido a mas usuarios asi que imagino que tiene que haber otra solucion desde Dell que formatear.

Te cuento un poco mas:

Desinstalo desde el controlador de dispositivos los controladores tanto de INTEL como de NVIDIA, reiniciando despues de cada desinstalacion.

Despues instalo el driver de intel (2.11.15 y tambien he probado con el Intel HD Graphics 4000

v10.18.10.3277  descargado de Dell) y reinicio de nuevo pero no consigo hacer funcionar bien la grafica dedicada intel Graphics HD 4000, en el administrador de dispositivos me aparece el siguiente mensaje de error: "Windows detuvo este dispositivo porque informó de problemas. (Código 43)"

Despues al instalar el driver de nVIDIA, tanto la version 331.65 bajada desde la web de soporte de Dell como la 344.48 descargada de la web de nVIDIA, me aparece el mismo mensaje de error:

"NVCPLSetupInt: error

Could not create folder "C:\Temp\NVIDIA\ControlPanelInstaller"

Y no puedo instalar ni el controlador ni el software.

El caso que en el administrador de dispositivos me aparece el disposito NVIDIA como si no tuviese ningun problema, pero al intentar abrir cualquier aplicacion, el panel de control de NVIDIA o intentar usar la salida VGA para conectar un monitor pues da error, o no lo detecta simplemente...

Por favor a ver si hay alguna manera mas sencilla de arreglar esto que no sea reinstalando todo...

Muchas Gracias y un saludo,

Alvaro

Hola,

¿ha podido solucionar el problema?

Un saludo

Hola David,

gracias por tu preocupacion.

La verdad que no lo he conseguido... y estoy ya desesperado... ya voy para dos semanas sin poder usar bien un ordenador que iba perfectamente antes de la auto-actualizacion de Windows 8 a Windows 8.1...

Este fin de semana estuve haciendo una copia de seguridad de todos mis archivos importantes, drivers, marcadores de firefox, etc para poder desinstalar los driver con DDU. Los desinstale de esta manera, en modo prueba de fallos y con el DDU 13.5 y nada... Lo hice tal como me pusistes, primero desinstale intel y Nvidia con el DDU y despues instale el driver del chipset (la bios es la A16), despues el de la intel HD Graphics 4000 y despues intente el de la nVIDIA y me dio el mismo error de siempre, todo ello reiniciando despues de cada instalacion y con los drivers descargados de la pagina de Dell.

Si se te ocurre alguna otra cosa que pueda hacer para solucionar esto sin formatear te lo agradeceria.

Un saludo,

Alvaro

Hola,

posiblemente una reinstalación solucione el problema, Voy a chequear si hay alguna otra solución y le comento.

Un saludo

Hola,

 ¿Podría probar lo siguiente?

 - Configurar Windows para que no actualice los drivers automáticamente. Aunque el artículo es para Windows 7 en Windows 8 es muy parecido.

- Instalar estos drivers en este orden y respetar los reinicios:

- Desinstalar los drivers de nVidia desde el Administrador de Dispositivos

- Reiniciar

- Desinstalar las aplicaciones de nVidia desde Agregar o Quitar programas

- Reiniciar

- Desinstalar los drivers de Intel desde el Administrador de Dispositivos

- Reiniciar 

- Instalar el Intel Chipset Driver. Descargue el fichero: Chipset_Intel_A00_Setup-MY5TP_ZPE.exe

- Instalar el Intel HD Graphics 4000/2500 Driver. Descargue el fichero: Video_Intel_W814_A00_Setup-C0KGD_ZPE.exe

- Reiniciar

- Instalar los drivers nVIDIA Geforce GT 650M/640M/630M Graphics Driver Descargue el fichero: Video_Driver_NVidia_A01_WIN8164-SETUP_ZPE.exe

- Reiniciar

  Un saludo

Gracias por la ayuda David.

Lo intentare en los proximos dias, pero tengo poca fe la verdad...

Vistop que voy a tener que formatear queria preguntaros: Mi equipo venia con windows 8 preinstalado pero sin ningun CD de instalacion... Como hago ahora para formatear y reinstalar windows 8 y el resto de aplicaciones de Dell?

Gracias y un saludo,

Alvaro

Hola,

    Tienes 3 alternativas:

- Comprar el DVD de SO a Dell, no recuerdo su nombre específico, pero es un DVD con Windows OEM que viene sólo con el SO sin licencia, porque está hecho para que metas la licencia que viene en la etiqueta con tu portátil.

- Descargar una imágen de Windows 8 de la misma edición e idioma con la que venía tu portátil y luego introducir tu código de licencia original Microsoft, que viene en la etiqueta en tu equipo.

- Comprar un DVD de SO con licencia.

Saludos.

Hola,

debería tener una copia realizada cuando compró el equipo tal y cómo se indica en este artículo y este vídeo: 

Sino lo tiene tendría que comprar una licencia a Microsoft.

Un saludo