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GTX 740m "Windows detuvo este dispositivo porque informo de problemas"
Tengo una Vostro 5470 con Windows 10 de 64b y una tarjeta de video NVIDIA GTX 740m. El problema surgió cuando me encontraba jugando H1Z1 y presione ALT+TAB para minimizar el juego, el juego se trabo por un momento y después apareció pantalla azul con un error que no anote porque pensé que solo se había sobrecalentado. Después de que volvió a iniciar la computadora me di cuenta de que no estaba funcionando la tarjeta de video y en el administrador de dispositivos me marca que tiene el error 43: "Windows detuvo este dispositivo porque informo de problemas". He intentado borrar y reinstalar los drivers pero no ha funcionado.
Quiero saber si es un problema de Hardware para reclamar la garantía. Muchas gracias por su ayuda
Dell-Gerardo D
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18 de diciembre de 2015 10:00
Hola, el juego no ha vuelto a funcionar desde ese entonces?
Si funcionaba bien antes del incidente, intenta restaurar el sistema a una fecha anterior a que ocurriese el problema.
Si sospechas que puede ser el hardware para poder reclamar la garantía tendrías que contactar con soporte para realizar pruebas, si tienes otros juegos puedes probarlo, pero usualmente que la tarjeta no funcione con un solo juego en particular no es base para que remplacen la tarjeta gráfica. Usualmente en esos casos el 99% del tiempo es un problema de software
edfarrera
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28 de diciembre de 2015 23:00
Hola, el problema que tenia se soluciono cuando realice una actualización de la BIOS pero ahora tengo otro problema peor. Me encontraba jugando cuando el sistema crasheo con la pantalla azul y me salio el error: system_thread_exception_not_handled(nvlddmkm.sys) y al reiniciar la computadora, no se reconocía la tarjeta de vídeo (no aparece en el administrador de dispositivos ni se encuentra en uso).
Dell-Gerardo D
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29 de diciembre de 2015 09:00
Ese error que estas teniendo ahora es un problema de incompatibilidad del controlador junto con el sistema operativo. Puede ser cualquier cosa desde un controlador incompatible hasta un archivo de Windows 10 corrupto.
Tu sistema vino originalmente con Windows 10 o hiciste la actualizacion en algun momento de otra version de Windows?
edfarrera
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29 de diciembre de 2015 10:00
Hice la actualización de windows 8.1 a windows 10. Pero los drivers de la tareta de video están al día.
Dell-Gerardo D
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30 de diciembre de 2015 08:00
El problema puede ser de drivers como del sistema operativo. Puede que sea el mismo Windows 10. que tenga algun archivo corrupto.
Mis sugerencias seria primero reinstalar Windows 10 y si el problema persiste te sugiero que consideres regresar a Windows 8.1
Druida84
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11 de enero de 2016 10:00
como te comenta Gerardo el problema es de software, no de hardware, yo juego a h1z1, y el juego esta muy mal optimizado, calienta y hace trabajar demasiado a la grafica, te recomiendo que le hagas un mantenimiento de limpieza de ventiladores, y cambio de masilla(por una buena, y si el soporte tecnico te da via libre si aun lo tienes en garantia). seguramente sera alguna incompatibilidad, actualmente han sacado driver para windows 10, puede que no esten pulidos del todo..