Bandes parasites sur l'écran XPS15

Question

Bonjour, Mon XPS15 présente deux bandes lors de visionnage de vidéos et sur l'écran d’accueil de Windows (voir photo en pièce jointe, les bandes sont plus apparentes et visibles sur l'écran que sur la photographie). Ces bandes ne sont pas présentes sur une page web, un document Word ou lorsque je navigue dans mes dossiers par exemple. Il semble que cela soit spécifique à l'écran Windows et aux vidéos (peut être les jeux vidéos également). Est-ce un problème déjà rencontré ? Avez vous des pistes pour supprimer ces bandes qui amènent de la pollution à ce sublime écran? Merci d'avance Michel

DELL-Tarik H · Answer

Bonjour MICHELMOKO . Je vous invite à tester avec un écran externe. Dans l’attente de vous lire. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement. Tarik Dell | Social Media Specialist

MichelMoko · Answer

Bonjour, Merci pour votre réponse. Lorque l'ordinateur est branché à un vidéoprojecteur, les bandes ne sont pas présentes sur la projection. Cordialement, Michel

DELL-Tarik H · Answer

Bonjour.

Fort probable que le souci est lié à l’écran, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine (il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell | Social Media Specialist

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