Même problème, on me demande aussi un justificatif de domicile + pièce d'identité et ma livraison prévue le 4 juillet lors de la commande est passée au 20 juillet dans le suivi de commande ! Inadmissible. Sur Amazon ou autres sites j'aurais reçu un pc demain ! Peut on annuler la commande ?
Bizarre j'ai pas eu à envoyer de justificatif de domicile ni de pièce d'identité lors de ma commande. D'ailleurs j'en vois pas l’intérêt du moment qu'on paie par carte de crédit, on va quand même pas indiquer une fausse adresse!
Bonjour Mariam, merci pour votre réponse mais malheureusement elle correspond mot pour mot au statut de ma commande indiqué par Dell et pour le coup je ne suis pas plus avancé. J'aurais préféré que vous répondiez plus spécifiquement à ma question qui est de savoir pourquoi un délai d'un mois pour livrer un ordinateur portable et pourquoi Dell n'est pas en mesure de respecter la date d'expédition indiquée lors de la commande. Qui je le rappelle devrait être le 6 juillet 2016, soit demain mercredi. Merci d'avance.
Votre commande a été validée en date du 29 Juin et la date estimée de livraison est pour le 25 Juillet. Ceci reste une date approximative.
Vu que nous n’avons pas de stock, les commandes sont préfabriquées à la demande, les délais peuvent changer suivant la forte demande, et la disponibilité des composants.
C'est quand même incroyable qu'une entreprise comme Dell ne prévoie pas un minimum de stock pour pouvoir répondre à le demande dans des délais raisonnables! Si je commande un ordinateur chez Apple, Asus, HP ou MSI je le reçois en 3-4 jours max. Chez Dell c'est 1 mois et en plus ils indiquent des dates mensongères à la commande. C'est pas très correct! J'ai pas encore reçu mon pc que déjà je suis déçu du service Dell...
Ouais sauf que lorsque j'ai passé commande c'était spécifiquement indiqué que le pc serait expédié le 6 juillet, soit hier ! Je trouve particulièrement malhonnête et trompeur d'indiquer une fausse date relativement proche pour inciter le client à passer commande puis lorsque le paiement est effectué on rajoute 2-3 semaines de délais ! Car effectivement en 1 mois les prix peuvent baisser ou des nouveautés pourraient sortir me faisant regretter mon achat !
Jai commandé un alienware aurora 16x quand jai payé il était indiqué le 8 septembre . Le pc a été expédié le 6 et depuis il est en transit. Dell me dit qu'il est en transit ups me dit qu'il est au pays bas . Etiquette bien créé au pays bas .
Mais depuis le pc dors la bas en transit .
Et donc livraison entre le 8 et le 17 . Et quand jai eux le support il me parle que je vais le recevoir le 19 . Alors la déjà ça va plus . Delai de livraison pas respecter . 6 fois pour avoir le support en ligne je regret déjà mon achat
Moi aussi j’ai un gros gros problème avec la livraison !
En plus de ça , ils m’ont fait une fausse joie en m’envoyant un mail comme quoi ma commande arriverait plus tôt ! Le gros LOL !!!!
J’ai passé la commande le 26 novembre , confirmation de livraison le 10 décembre.2-3 jours après je reçois un mail en me disant bonne nouvelle votre commande arrivera plutôt.Arrivée prévu 4 décembre .
Quand j’ai regardé tout au long de leur expédition j’ai eu que deux étapes de valider sur 4 :
la première c’est pour vous dire qu’il génère l’étiquette d’expédition
la deuxième tout le processus de livraison .Moi mon ordinateur il est toujours en CHINE !!!
C’est vraiment scandaleux d’attendre un ordinateur aussi longtemps. Je demande soit un gros geste commercial ou bien j’annule ma commande !!!
Munzlouer
2 messages
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1 juillet 2016 10:00
Même problème, on me demande aussi un justificatif de domicile + pièce d'identité et ma livraison prévue le 4 juillet lors de la commande est passée au 20 juillet dans le suivi de commande ! Inadmissible. Sur Amazon ou autres sites j'aurais reçu un pc demain ! Peut on annuler la commande ?
Wirni
1 Rookie
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16 messages
0
1 juillet 2016 11:00
Bizarre j'ai pas eu à envoyer de justificatif de domicile ni de pièce d'identité lors de ma commande. D'ailleurs j'en vois pas l’intérêt du moment qu'on paie par carte de crédit, on va quand même pas indiquer une fausse adresse!
Wirni
1 Rookie
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16 messages
1
4 juillet 2016 09:00
Personne chez Dell pour répondre!? Allo?
DELL-Mariam C
822 messages
0
4 juillet 2016 10:00
Bonjour WIRNI
Votre commande est en production, elle n'a pas encore été expédiée.
Je n'ai aucun moyen de changer la date de livraison estimée, je vais faire une priorisation de votre commande .
Bonne fin de journée. Mariam
Wirni
1 Rookie
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16 messages
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5 juillet 2016 07:00
Bonjour Mariam, merci pour votre réponse mais malheureusement elle correspond mot pour mot au statut de ma commande indiqué par Dell et pour le coup je ne suis pas plus avancé. J'aurais préféré que vous répondiez plus spécifiquement à ma question qui est de savoir pourquoi un délai d'un mois pour livrer un ordinateur portable et pourquoi Dell n'est pas en mesure de respecter la date d'expédition indiquée lors de la commande. Qui je le rappelle devrait être le 6 juillet 2016, soit demain mercredi. Merci d'avance.
DELL-Mariam C
822 messages
0
5 juillet 2016 09:00
Bonjour Wirni
Votre commande a été validée en date du 29 Juin et la date estimée de livraison est pour le 25 Juillet. Ceci reste une date approximative.
Vu que nous n’avons pas de stock, les commandes sont préfabriquées à la demande, les délais peuvent changer suivant la forte demande, et la disponibilité des composants.
Bonne fin de journée. Mariam
Wirni
1 Rookie
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16 messages
2
5 juillet 2016 11:00
C'est quand même incroyable qu'une entreprise comme Dell ne prévoie pas un minimum de stock pour pouvoir répondre à le demande dans des délais raisonnables! Si je commande un ordinateur chez Apple, Asus, HP ou MSI je le reçois en 3-4 jours max. Chez Dell c'est 1 mois et en plus ils indiquent des dates mensongères à la commande. C'est pas très correct! J'ai pas encore reçu mon pc que déjà je suis déçu du service Dell...
Wirni
1 Rookie
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16 messages
1
7 juillet 2016 04:00
Ouais sauf que lorsque j'ai passé commande c'était spécifiquement indiqué que le pc serait expédié le 6 juillet, soit hier ! Je trouve particulièrement malhonnête et trompeur d'indiquer une fausse date relativement proche pour inciter le client à passer commande puis lorsque le paiement est effectué on rajoute 2-3 semaines de délais ! Car effectivement en 1 mois les prix peuvent baisser ou des nouveautés pourraient sortir me faisant regretter mon achat !
DELL-Mariam C
822 messages
0
8 juillet 2016 03:00
Bonjour Wirni
Votre commande a été expédiée hier .
Je garde le suivi .
Bon weekend. Mariam
Wirni
1 Rookie
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16 messages
0
9 juillet 2016 07:00
Yep j'ai vu, "commande expédiée", c'est parfait du coup! Plus qu'a attendre le facteur maintenant!. Merci Mariam... :emotion-5:
user_d502fd
1 Rookie
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1 message(s)
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9 septembre 2025 08:31
Jai commandé un alienware aurora 16x quand jai payé il était indiqué le 8 septembre . Le pc a été expédié le 6 et depuis il est en transit. Dell me dit qu'il est en transit ups me dit qu'il est au pays bas . Etiquette bien créé au pays bas .
Mais depuis le pc dors la bas en transit .
Et donc livraison entre le 8 et le 17 . Et quand jai eux le support il me parle que je vais le recevoir le 19 . Alors la déjà ça va plus . Delai de livraison pas respecter . 6 fois pour avoir le support en ligne je regret déjà mon achat
MrVolkaze
1 Rookie
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1 message(s)
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5 décembre 2025 06:26
Moi aussi j’ai un gros gros problème avec la livraison !
En plus de ça , ils m’ont fait une fausse joie en m’envoyant un mail comme quoi ma commande arriverait plus tôt ! Le gros LOL !!!!
J’ai passé la commande le 26 novembre , confirmation de livraison le 10 décembre.2-3 jours après je reçois un mail en me disant bonne nouvelle votre commande arrivera plutôt.Arrivée prévu 4 décembre .
Quand j’ai regardé tout au long de leur expédition j’ai eu que deux étapes de valider sur 4 :
la première c’est pour vous dire qu’il génère l’étiquette d’expédition
la deuxième tout le processus de livraison .Moi mon ordinateur il est toujours en CHINE !!!
C’est vraiment scandaleux d’attendre un ordinateur aussi longtemps. Je demande soit un gros geste commercial ou bien j’annule ma commande !!!
cordialement