Não Resolvido
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82001
Atualização para o Windows 8.1. Problema: "Catalyst Control Center: Host Application" parou de funcionar...
Pessoal, Ao atualizar do Windows 8 para o Windows 8.1 apareceu a janela "Catalyst Control Center: Host Application parou de funcionar". A mensagem dizia ainda " Um problema fez com que o programa parasse de funcionar corretamente. O Windows fechará o programa e notificará caso uma solução esteja disponível". Tenho um Dell Inspiron One 2330 (All-in-One) adquirido recentemente. Sem dúvidas o problema se deu após a atualização para o Windows 8.1. Peço auxílio para solucionar esse problema. Atc. Luiz Guilherme.
DELL-Marlon J
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5 de março de 2014 08:00
OnixDell,
Após a atualização do Windows para a versão 8.1, você deve efetuar o download dos drivers do seu equipamento projetados para a sua versão do Windows atual.
Pode entrar em http://support.dell.com e efetuar todas as atualizações.
sarahpazzianoto
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27 de março de 2014 18:00
Boa noite.
Tenho o mesmo problema do colega acima, só que ao fazer a atualização do driver pelo support dell ele diz que eu já possuo um driver mais recente.
Instalei uma atualização do próprio site da Intel e também não funcionou.
Alguma outra dica além de atualização?
DELL-Marlon J
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28 de março de 2014 05:00
Sarah,
Você deve utilizar o driver disponível no site da Dell. Apesar de não ser o mais recente, é o que funciona corretamente no equipamento.
Remova os drivers que possui e instale diretamente do nosso site.
Bonetti
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30 de março de 2014 15:00
Olá Marlon,
E qual seria o driver em questão? Não há nenhum com o nome de "Catalyst Control Center"...
sarahpazzianoto
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30 de março de 2014 17:00
A única solução que encontrei foi remover por completo o drive da Placa AMD e reinstalar um novo.
Ao menos o problema do Catalyst desapareceu, porém ainda estou com algum problema que impede que meu notebook desligue normalmente. Ao clicar no botão de desligar ele entra tipo num estado de hibernação e para desligar sempre preciso pressionar o botão de energia. Alguma solução para isso?
Bonetti
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31 de março de 2014 12:00
O mesmo acontece comigo!
Quando eu opto por "desligar" o computador entra em hibernação e a bateria acaba drenada em algumas horas... Isso teria alguma relação com o tal Catalyst?
sarahpazzianoto
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10 de abril de 2014 21:00
Alguém da Dell poderia nos ajudar com o problema citado acima?
Bonetti
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11 de abril de 2014 07:00
Eu também imaginava que esses fóruns fossem monitorados pelo suporte da Dell, mas parece que não é o caso.
Tentei a solução proposta: desinstalação dos drivers que supostamente causaram o problema após a atualização para o Windows 8.1 e reinstalação dos originais, disponíveis no site da Dell ("Video_AMD_W84_X03_A00_Setup-PWTRP_ZPE" e "Video_Intel_W8_A04_Setup-HNY1P_ZPE") e a situação apenas piorou! No momento minha máquina:
. quando hiberna não retorna, sendo necessário desligar "na marra" pressionando o botão de liga/desliga por alguns segundos.
. a tela não é reconstruída totalmente quando algum programa (o Chrome, por exemplo) é acionado. Os trechos de imagem só voltam quando se passa o mouse por cima das áreas em preto.
. os controles de brilho não funcionam mais (nem através das teclas F4 e F5 nem em "Configurações"), permanecendo sempre no mínimo.
. apesar do "Gerenciador de Dispositivos" informar que os drivers estão corretamente instalados recebo as mensagens "GRAFICO - Não há drivers gráficos da AMD instalados ou eles não estão funcionando corretamente..." e "CATALYST CONTROL CENTER - Não é possível instalar o Catalyst Control Center. No momento não há nenhuma configuração que possa ser definida..."
Estou terrivelmente desapontado com a compra desse Dell, pois tenho perdido mais tempo em fóruns e tentativas de configuração do que trabalhando no computador (também sofro com uma péssima recepção wireless e o desempenho muito lento, apesar da excelente configuração, mas esses são outros problemas...).
Meus dados:
Sistema: Inspiron 5537
Data de compra: 01/02/2014
Etiqueta de serviço: [Removido]
DELL-Renan Port
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11 de abril de 2014 13:00
Boneti,
Estes sintomas sao todos relacionados aos drivers de vídeo. Se voce comprou a máquina com windows 8 e atualizou por ele para o 8.1, infelizmente alguns problemas realmente podem ocorrer.
De toda forma, remova TODOS os drivers relacionados ao video (Intel e AMD) e instale novamente:
Utilize essa ferramenta pra AMD: Link
Utilize esse driver para intel: Link
Remova os drivers pelo Programas e Recursos e também pelo gerenciador de dispositivos.
Pressione Windows Key + X e selecione Gerenciador de Dispositivos. Encontre os adaptadores de vídeo. Clique com o botão direito no Intel (e depois repita no AMD) e mande desinstalar o Driver. Se aparece uma opção para deletar o driver, selecione ela.
Reinicie a máquina e instale acima.
Diga-nos como ficou.
Abraços
Appilt
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12 de abril de 2014 18:00
cperalta
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16 de abril de 2014 14:00
sarahpazzianoto
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19 de abril de 2014 11:00
Então o problema com meu notebook deve ser mais complexo, pq nenhuma das instruções acima funcionaram. A função de desligar e hibernar continuam não funcionando como deveriam.
Já desinstalei e reinstalei os drives e já atualizei através dos links e até agora nada funcionou.
alesssandrord
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20 de abril de 2014 17:00
Pessoal estou com o mesmo problema de vocês...o que acontece é que na hora de comprar eles ligam pra gente com aquele papinho tudo é bom tudo é lindo, paguei caro pelo notebook achando que estava pagando por um produto de qualidade...Tento ligar no suporte da Dell não atendem, ficam lá falando ingles...se arrependimento matasse.
Pablisson
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22 de abril de 2014 21:00
DELL-Marlon J
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23 de abril de 2014 05:00
Pablisson,
Qual o modelo do seu equipamento? Também está com o Windows 8.1 64 bits?
Você possui placa de vídeo dedicada no equipamento?
Este problema de hibernação/suspensão é relacionado com os drivers de vídeo, e até mesmo as atualizações do Windows Update podem interferir nesta questão amigo.
Aguardo o retorno destas informações para lhe passar os drivers corretos para o seu equipamento.