Não Resolvido
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Inspiron 14 3000 não funciona placa dedicado com monitor
Quando ligo o desktop em um TV via cabo hdmi a placa dedicada Nvidia G800 não atua, usando a placa on board, o que perde resolução nos games e também o sentido de comprar um desktop com placa dedicada, pois esta só funciona se não usar uma tv.
Preciso de ajuda para este problema! Fazer a placa dedicada funcionar quando usa a saída hdmi.
FSDell
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17 de maio de 2016 10:00
Boa tarde Rick,
Para registro em nosso Sistema e mais informações sobre a máquina, me informe a SERVICE TAG ou Express Service Cod, de seu equipamento. Em caso de duvidas de como localizar este, assista o vídeo a seguir: http://dell.to/1FgXRFQ
O fato dele perder a configuração não trata-se de desativar a placa offboard, pois a placa sempre será ativar e utilizada quando o sistema gerenciar necessário.
Podemos realizar atualizações como BIOS e drivers de Video, mesmo assim não asseguramos a funcionalidade e compatibilidade com seu Televisor, e sim a funcionalidade da máquina Dell.
Aguardo a TAG do seu equipamento para poder lhe direcionar os drivers disponíveis para atualização.
FSDell
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18 de maio de 2016 07:00
Olá Rick,
Chegastes a conferir a minha resposta em seu post? Alguma nova dúvida sobre o caso que eu consiga te ajudar? Sinta-se a vontade em seguir com as instruções e, qualquer dúvida, é só me chamar!
Me informe a TAG do seu Dell para que eu registre seu atendimento em nosso sistema, caso não receba seu retorno, estaremos concluindo o registro como tudo OK e, dentro de alguns dias, você poderá receber em seu e-mail uma pesquisa de satisfação onde na primeira pergunta você irá avaliar o meu atendimento, e as demais, avaliará a Dell afim de melhorarmos cada vez mais nosso suporte. Conto com sua participação. Obrigada! ;)
RickMartins
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19 de maio de 2016 05:00
Fabrícia te enviei uma mensagem privada com a minha service tag.