Não Resolvido
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Error Code 2000-0314 - Validation 71502 - Dell One 2330 - Cooler liga e desliga em menos de 2 segundos
Boa noite, Possuo um Dell Inspiron ONE 2330 Touch, a alguns dias estou percebendo o Cooler acelerando e desacelerando em um espeço de tempo de 2 a 5 segundos, isso constantemente, em alguns momentos percebi o PC demorando para ligar e desligar, dessa forma resolvi restaurar modo de fabrica para tentar solucionar, porém ficou pior e continua igual o barulho desse cooler do processador, eu sei que é ele, pois ontem eu abre o PC com o objetivo de verificar se o mesmo estava travado ou de alguma forma sujo, mas ele esta limpo.
Hoje após verificar em outros tópicos do fórum percebi que tem outras pessoas com problemas muito parecidos em outros modelos da Dell.
As dicas foram verificar erro no site da Dell:
Após o teste de 10 minutos aparentemente não encontrou erro, porém veio a dica para acelerar utilizando (Considere executar o Microsoft Fix) ao clicar no link diz que esse produto não esta disponível para o meu PC.
Outra dica foi utilizar o F12 e realizar o teste de diagnostico.
Ao entrar ele já entra travado e faz o teste a partir dos cooler os itens acima não entram nesse teste, ao realizar o teste o PC aparece uma tela apitando apos uns 5 minutos com a seguinte mensagem:
Error Code 2000 - 0314
Validation 71502
Msg: Thermal: the (Vídeo Thermistor) Reading (126ºc) Exceeds the Thermal limit.
Thechinical Suport Will need information to diagnnose the problem
Pleaase record the above Error and Validation codes.
Aguardo um retorno, obrigado
Kunrath
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1 de abril de 2016 09:00
Oi, paulobelkiman. Tudo bem?
Você pode me informar a etiqueta de serviço do seu equipamento?
paulobelkiman
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1 de abril de 2016 09:00
Diego, boa tarde, ontem fiz contato com o suporte e fui informado de uma falha na refrigeração, e ao mesmo tempo foi solicitado orçamento de serviço e peça. estou aguardando..
mesmo assim segue a etiqueta
84BBLZ1
Kunrath
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2 de abril de 2016 09:00
Perfeito.
renato carrion
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31 de janeiro de 2018 10:00
Meu cooler apresenta o mesmo problema, a cada 2 segundos ele liga e logo após desliga. Fiz o diagnostico no F12 e não apresentou nenhum problema. Começou à poucos dias a ficar assim. Está mais lerdo e ao exigir um pouco mais a tela começa a travar até parar e ter que desligar o computador pelo botão. Como resolver?
Etiqueta: fzlhz1
DELL-Ananda S
Moderator
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16 de fevereiro de 2018 04:00
Olá, Renato.
Como o diagnóstico não apresentou nenhuma informação, sugiro fazer a atualização de BIOS e dos drivers do seu equipamento.
Para verificar os drivers do seu sistema, acesse esse link e selecione o sistema operacional instalado na sua máquina: http://dell.to/2GiKlFG