Não Resolvido
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Não consigo conectar 02 monitores do DT Inspiron 3647
Olá!
Tenho um Inspiron 3647 com processador Intel Pentium G3220 e não consigo usar dois monitores com a placa de vídeo integrada.
- Já olhei as especificações do processador no Site da Intel e ele aceita até 03 telas
- Já entrei na BIOS e coloquei a opção de Multiple Displays como Enable.
Eu tenho um monitor Dell 1914H e um Dell 1916H quando ligo qualquer um dos dois na saída VGA do Desktop eles funcionam. Porém quando ligo o Dell 1916H na saída HDMI do Desktop ele não pega nenhum Sinal de vídeo, mesmo quando ligo só ele no computador. Parece que a saída HDMI não funciona. Alguma ajuda?
Lukars
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22 de abril de 2016 08:00
Olá Rafamrqs,
O teste inicial seria aparentemente o que você já realizou, precisamos isolar se sua saída Hdmi não esta em falha. E isso você pode testar utilizando apenas um dos monitores, tanto um quanto o outro. Ou se possível testar com um outro cabo Hdmi, um que você tenha certeza que esta funcional.
Se utilizando apenas um monitor sua saída Hdmi não funciona, você pode sim estar com uma falha, faça uma atualização nos seus drivers e faça um novo teste:
http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/product-support/product/inspiron-3647-small-desktop/drivers
Se a falha persistir e possível sim que o problema esteja na sua saída Hdmi, e desta forma sugiro um contato com o nosso suporte para verificar a solução.
* Chat: www.dell.com/chatbrasil
* Fone: 0800 970 33 55
Espero ter ajudado, qualquer outra duvida, estamos a disposição.
Douglas Trajano
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22 de abril de 2016 12:00
Olá, Rafamrqs.
A contribuição do usuário Lukars pode ajudá-lo.
Testando o monitor separadamente com a saídas VGA/HDMI e outros cabos podemos isolar melhor a falha.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu notebook?
Atenciosamente.
rafamrqs
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24 de abril de 2016 23:00
Consegui descobrir o problema. Trouxe uma tv para o escritório e descobri que a saída HDMI do computador está normal. Dei uma pesquisada mais profunda na internet e descobri que não é possível converter uma saída HDMI para uma entrada DP (E1916H). A saída será comprar um adaptador HDMI x VGA e usar a entrada analógica do monitor.
Douglas Trajano
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27 de abril de 2016 14:00
Realmente, rafamrqs.
Não encontrei um adaptador para este tipo de conexão disponível aqui na Dell.
Tente usar a outra saída e qualquer dúvida ou informação que precisar, a comunidade Dell estará aqui para ajudar.
Atenciosamente.