Depois de Atualizar o inspiron 14R 5437-A10 para o windows 10 quando entra em suspensão o notebook não volta ao mexer o mouse ou apertar botão de ligar/desligar

Boa tarde.

Versões atuais.

Porém é essencial que primeiro remova todas as versões já instaladas, após execute as instalações.

Diego,

Obrigado pela sua resposta.

Esse procedimento também é válido para o 15R 5537-A20 ou ele só funciona com divers antigos, como acontece quando você migra do Windows 8 para o 8.1?

Funcionou perfeitamente Diego!

Alem de resolver o problema de não religar em standby, resolveu tb o erro que ocorria quando se conectava um cabo de HDMI.

Já havia baixado várias vezes os drivers conforme as instruções que estão no site de Dell na ajuda do Windows 10 e não funcionou. 

Com sua instrução foi solucionado!

Corrijam por favor a instrução no site para evitar que a pessoas percam tempo desnecessariamente.

Valeu !

 Funcionou mesmo ChristineN ?

Depois de quase um ano eu atualizei novamente para windows 10, com drivers novos e o notebook entrou em suspensão e não voltou mais. o problema ainda continua. Na atualização da Bios ele retorna a seguinte mensagem:

Can't flash to the same Bios version. Press Ok to exit.

e os drivers são sempre os últimos mais atualizados.

Driver Intel Hd graphics 18/11/2015 - versão do driver: 20.19.15.4331

Driver Nvidia Geforce GT 740M   22/07/2015 - versão do driver: 10.18.13.5362

Não sei mais o que fazer!

Diego, tentei isto e continua travando ao hibernar.

Não adiantou.

Alguma outra recomendação ?

Olá HLGB1 ,

Apenas para informação, o fórum é um canal aberto a todos da comunidade Dell que possuem ou não equipamentos Dell. O canal serve para compartilhar informações, dicas, soluções para problemas enfrentados pelos usuários.
A Dell apenas participa para evitar com que ninguém fique sem uma resposta. E gostamos muito da ideia de ajudar aqui.
Mas sempre que precisar você pode acionar o canal de suporte técnico por telefone, chat ou email.

Se os procedimentos de remoção dos drivers e instalação pelas versões atuais falharem, recomendamos o contato com o suporte técnico para um auxilio mais pontual.

Normalmente este tipo de problema ocorre, porque o windows por conta atualiza o driver de vídeo por uma versão do fabricante do chip (Nvidia ou AMD). Nas máquinas da Dell temos o recurso de placa de vídeo hibrida, onde o processador da Intel faz o processamento de vídeo para economizar energia, desabilitando provisoriamente o dedicado (Nvidia ou AMD).

Quando ambos estão funcionando corretamente, e se dá o comando para hibernar ou suspender, o processador faz o controle deste processo, e quando os drivers não estão instalados corretamente, o processo se perde e a máquina não é completamente desligada.

Recomendo, aos que fizerem o processo, de remover os drivers (intel e dedicado) e instalar o driver mais atual do site da Dell, que desabilite a imposição dos drivers pelo windows, impedindo que ele por conta atualize driver de dispositivo.

Se mesmo assim persistir, recomendo o contato com o canal de suporte técnico.

Obrigado pelas dicas.

Eu sou arquiteto, mas já percebei que para atualizar o meu Dell para o Windows 10, tenho que fazer um curso de informática.

Acho que fica mais barato e dá menos trabalho comprar um notebook novo, de outra marca.

Dell, nunca mais.

Pedro, não precisa trocar o seu note. Basta você restaurar o sistema original de fábrica.

Qual o Sistema Operacional que veio instalado na sua máquina?

Pode pesquisar na rede que você vai ver que a maioria das maquinas que apresentam problemas estão com o Windows 8, 8.1 ou 10. Esses SOs estão com vários problemas de compatibilidade e falta de drivers. Fuja deles !!!

Também sou arquiteto e tenho um Vostro 3460 com Windows Seven 64 bits inclusive rodando o XP na máquina virtual que nunca deu problema.

Boa sorte e dá um retorno pra gente!

Rickmans,

Obrigado pelas suas dicas.

Eu comprei o meu Inspiron 15R 5537-A20 (16GBRAM) com o Windows 8.

Quando atualizei para o Windows 8.1, desci ao Inferno. Depois consegui restaurar o sistema original de fábrica e fiquei com ele durante mais de 1 ano.

No ano passado  consegui, finalmente, atualizar para o Windows 8.1 usando os drivers antigos recomendados pela Dell. Isto é uma situação anacrônica, porque o normal seria a Dell disponibilizar drivers atualizados.

Ao ler os comentários aqui publicados, percebi que a Dell ainda não foi capaz de resolver os problemas de atualização para o Windows 10, porque esta empresa, pura e simplesmente, não está preocupada com os clientes.

Atualmente estou satisfeito com o desempenho do meu Note, por isso vou ter que sobreviver com o Windows 8.1 até o aparelho terminar a sua vida útil.

Aprendi a lição e nunca mais quero ouvir falar da Dell.

Voce teria como disponibilizar os links dos locias onde voce baixou esses arquivos, Procurei no site da intel e não encontei o produto 

Tive o mesmo problema com o meu Inspirion 14R. Segui a orientação do consultor da Dell.

Entrei no site da Dell, baixei a atualizacao da BIOS e atualizacao do driver da placa de video.

Resolveu. Agora está funcionando perfeitamente.

Espero ter ajudado.

Abraços

Luciano

Boa tarde Hlgb Para está situação é essencial que siga com atualização de BIOS assim como os drivers de vídeo, intel e nvidia. Em primeiro momento remova todos os drivers de vídeo instalados, Intel e NVIDIA, reiniciar o Windows e seguir as ações propostas abaixo: Para Atualizar a Bios Execute o arquivo 5437A09.EXE disponível para download Aqui Drivers de Vídeo Intel disponível para download Aqui Drivers de Vídeo Nvidia disponível para download Aqui Espero ter colaborado.