Não Resolvido
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Inspiron 14R PROBLEMA COM FONTE/ CURTO AO CONECTAR
Olá, quando ligo o cabo com a fonte na tomada, acende a luz dizendo que está recebendo energia, porém quando conecto no notebook, desliga, como se houvesse um curto. Já é a 2ª vez que acontece isso, já comprei uma fonte nova, e 1 mês depois de expirar a garantia acontece novamente. Este computador nunca foi bom, sempre foi lento, desde que comprei nunca funcionou 100%. Acho o custo para ficar arrumando alto, e isso me parece um vício oculto, aqueles problemas que surgem a longo prazo, somente com o uso, que deveriam ser cobertos mesmo fora da garantia.
Detalhe: eu não dobro o cabo, meu notebook fica em cima de uma escrivaninha e utilizo um filtro de linha para ligar na luz.
Estou muito desapontada com a marca.
Anonymous User
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5 de novembro de 2015 08:00
Olá THAIS MARCHIOTTI,
Sobre a falha q vc está relatando, isso não é um problema no carregador, e sim na placa-mãe + o cabo q liga o carregador a placa mãe do equipamento, q tem um componente em curto.
Este problema, não é um vício oculto, é uma falha sujeita a ocorrer naturalmente, principalmente por estarmos tratando de um equipamento eletrônico, q está sujeito a falhas.
Não entendi alguns pontos, para confirmar, se vc conectar apenas o carregador na tomada, o led dele indica q está ligado, e qdo vc conecta o carregador no notebook, o led apaga, correto ?
Recomendo fortemente que vc entre em contato com o Suporte Técnico via 0800 9703355, e informe o q vc relatou, pois para solucionar o problema é preciso efetuar a troca da placa-mãe do equipamento, ou se for o caso, também efetuar a troca do cabo q liga o carregador na placa-mãe (nos modelos q possuem este cabo).
Se seu equipamento estiver em garantia, a troca de peças é efetuada sem custos, e caso esteja com a garantia expirada, será enviada cotação para o serviço de reparo do equipamento.
Thais Marchiott
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5 de novembro de 2015 14:00
Olá Fabiano,
Sim, quando ligo só o cabo na luz a luz de led acende e se eu conectar no notebook, apaga. Sei que aparelhos eletrônicos estão sujeitos a falhas, porém, eles tem um prazo de vida útil, que no caso do meu foi curto.
Marcio dSouza
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5 de novembro de 2015 15:00
Boa noite!
Estou enfrentando problema com o cabo de alimentação do meu Dell inspiron 14 3000. O meu notbook só fica ligado com ele, mas a bateria não carrega e o led permanece apagado.
Gostaria de saber qual possível problema. Liguei pro 0800, mas atendimento em espanhol ou inglês, daí desisti.
Grato a quem ajudar!
Anonymous User
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6 de novembro de 2015 01:00
Olá THAIS MARCHIOTTI
Nos deixe te ajudar sobre as questões de lentidão, e travamento, qual a versão do seu windows?
Desde o Windows 8, passando pelo 8.1 e também o 10, temos alguns relatos de lentidão e travamentos, q são causados por alguns serviços do windows, e temos tido sucesso na solução dos problemas.
Abra o Gerenciador de Tarefas, e veja se quando ocorre a lentidão vc está com uso excessivo de disco, ou seja, 100% de uso de disco.
Se o windows instalado no seu computador for algum destes, segue abaixo os serviços:
1-Super fetch
2-Serviço de transferência inteligente de plano de fundo.
3-Softhinks
Em casos mais extremos é possível desativar também o serviço Windows Search
Estes passos tem resolvido questões de lentidão, se elas forem causadas pelos serviços do windows, em outros casos a falha é causada pelo "velho" problema do windows de ir ficando lento conforme o passar do tempo, ou alguma problema durante a instalação de um aplicativo ou atualização do windows.
Sobre a questão do led, como mencionei anteriormente, é necessário efetuar troca de peças, e não é o carregador o motivo da falha, por isso peço que faça contato com o telefone mencionado.
Talita Schimidt
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6 de abril de 2016 14:00
Boa tarde!
O meu notebook apresenta o mesmo problema. Utilizei o mesmo até ontem a noite e hoje de manhã ele simplesmente não ligou mais. Quando conecto o carregador na tomada ele fica com a luz acesa, porém quando o conecto no notebook a luz do carregador se apaga. Conclui que seja um curto no meu notebook.
Testei com outro carregador dell e o mesmo acontece! Testei também o meu carregador em outro notebook dell e ele carrega normalmente.
Aonde levar para arrumar isso? Minha garantia já expirou. O custo é muito alto?
Joaquim Sp
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6 de maio de 2016 16:00
Boa noite.
Estou passando pelo mesmo problema da Talita. Até ontem a noite eu conseguia utilizar normalmente meu notebook Dell Inspiron 14. No entanto quando tentei ligá-lo hoje, só na bateria, no carregador e ambos juntos, não obtive sucesso. A luz do carregador acende ao conectar na tomada, porém ao conectar ao notebook a luz do carregador apaga e não consigo ligar o notebook. Nenhuma das luzes (led) na frente do notebook acendem. Também não está na garantia. Por favor, alguém sabe me informar o que pode ser isso ?
Joaquim
Email: jj.ss.brs@gmail.com
Andrey Kato
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17 de novembro de 2016 18:00
Boa noite ! Meu nome é Andrey Kato, estou exatamente com o mesmo problema, gostaria de saber se o de vcs já foi resolvido e de que forma, segue meu contato
odlon
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14 de fevereiro de 2017 17:00
Estou passando pelo mesmo problema . Até ontem a noite eu conseguia utilizar normalmente meu notebook Dell Inspiron I14-3442-A10. No entanto quando tentei ligá-lo hoje, só na bateria, no carregador e ambos juntos, não obtive sucesso. A luz do carregador acende ao conectar na tomada, porém ao conectar ao notebook a luz do carregador apaga e não consigo ligar o notebook. Nenhuma das luzes (led) na frente do notebook acendem. Também não está na garantia. Por favor, alguém sabe me informar o que pode ser isso ?
rritter
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29 de março de 2017 22:00
Estou com o mesmo problema. E parece um erro comum da dell ao contrario do que diz o dell - fabiano, pois são bastantes pessoas com essa reclamação.
O que indigna e o valor absurdo do suporte, que da quase um novo. Nao entendo a estrategia da empresa, botar no mercado algo com tendencia a falha e depois cobrar um valor elevado no reparo.
Com essa atitude da dell, com certeza sera minha ultima opção em uma compra futura.
Marjana Gaspari
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4 de abril de 2017 17:00
Estou exatamente com o mesmo problema. Pelo visto é um problema da própria Dell e não um problema de vida útil do produto
Nilson Jr
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25 de abril de 2017 13:00
O meu inspirion 14 acontece a mesma, porém se conectar a fonte ao notebook desligado, depois ligá-la a tomada e por último ligar o notebook, a bateria carrega sem problemas. De qualquer forma, esse comportamento não deve ser o correto.
Nilson Jr
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18 de maio de 2017 12:00
Placa mãe trocada em garantia. Problema solucionado.
Carlos F Junior
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16 de outubro de 2017 09:00
Aconteceu o mesmo comigo ontem. Liguei p suporte e o valor p conserto é 745 reais.
Ifcarlota
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29 de outubro de 2017 09:00
Estou tendo o mesmo problema. Mas se eu seguro (meio pressionando) a fonte e o cabo, ele mantém e consigo até ligar o Notebook, mas é só eu soltar que já desliga tudo.
Airton Jr
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8 de novembro de 2017 19:00
Meu computador Dell apresenta o mesmo problema descrito pelo Fabiano, o que indica que não é "um problema a qual estão sujeitos aparelhos eletrônicos", pois tenho notebooks de outras marcas que usei anos a fio sem apresentar qualquer defeito, mas, o notebook Dell, com poucos meses de uso, apresentou o defeito relatado por outros usuários, ou seja, a fonte liga, mas ao conectar o plug no notebook o LED da fonte desliga, indicando algum tipo de curto. Parece um vício de origem que afeta um lote de computadores Dell, o qual, infelizmente, parece que o meu equipamento faz parte.