Boa tarde Pedrobeju,

 

Sugiro reinstalar os drivers conforme os links abaixo;

 

Instale primeiro o driver da INTEL. Após a instalação, reinicie o equipamento.

http://downloads.dell.com/FOLDER01815174M/1/Video_Driver_5V482_WN_10.18.10.3316_A02.EXE

 

Remova o driver da AMD em programas e recursos. Após a remoção, reinicie o equipamento.

 

Baixe e execute o driver da AMD.

AMD Radeon HD 8670M

http://downloads.dell.com/FOLDER01712106M/5/Video_AMD_W8.14_X01_A00_Setup-C50TD_ZPE.exe

 

Após reiniciar, baixe o Fix it Microsof e execute.

http://download.microsoft.com/download/9/B/2/9B238D96-E3AA-4C6F-BFC8-B90321C63F1F/MicrosoftFixit20146.mini.diagcab

 

Configure o equipamento em alto desempenho nas opções de energia quando for utilizar no jogo.

 

Espero ter ajudado!

Bom dia Claudio L;

Fiz o procedimento conforme sua descrição, não resolveu, exceto pelo desaparecimento da mensagem "Não foi possível carregar o arquivo MOM", o resto continua igual, gráficos serrilhados na tela inicial e enormes nos demais MENUS. Quando eu seleciono algum servidor, ele começa o jogo, mas os gráficos ficam horríveis, sem definição. Minha impressão é que esta placa não está funcionando.

O que você recomenda?

Obrigado

Pedro

Olá Pedro,

 

Os gráficos serrilhados seriam somente neste jogo?

 

Verifique as configurações da placa AMD conforme link abaixo.

http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/37/t/31094

 

Habilite o executável do jogo para alto desempenho.

 

Seguindo o problema, acione o suporte do desenvolvedor do game para auxílio nas configurações de vídeo adequadas de acordo com as especificações técnicas.

 

Sugerimos testar outros jogos para testar as configurações de vídeo.

 

Att,

Passei o AMDCleanuputility para remover os drives e refiz passo a passo, conforme sua instrução, mas não encontro o AMD CATALYST em parte alguma do meu note.Quando clico com o direito do mouse na desktop aparece apenas as opções da placa INTEL (veja anexo 1 e 2).

Aguardo instruções

Pedro

Informe sua etiqueta de serviço em mensagem privada para que possamos direcioná-lo ao suporte correto de acordo com sua garantia.

 

• Entre no meu perfil (clique onde aparece o meu nome) e na parte superior direita da tela ira aparecer a opção ENVIAR MENSAGEM PRIVADA.

Att,

Estou com o mesmo problema! Pelo que andei avaliando esse problema se dá por uma falha no drive mais recente da placa AMD... 

Dell não deveriam estar entrando em contato com a empresa AMD para a resolução disso o mais rápido possível ? Acabo de perder a confiança com a marca! comprei um computador com preço de alta performance, e ele não funciona adequadamente!

Olá Gabriel,

Sugerimos a instalação do driver disponibilizado no site Dell/Driver.

Se o seu equipamento está apresentando baixa performance, os canais de ajuda da Dell estarão a sua disposição.

Att,