Inspiron 1545 - teclado com mau funcionamento

Tenho um Inspiron 1545, win 7 home premium 64-bit, comprado em julho 2010 - que não está funcionando as teclas 1, 2, 3, 4, F7, fn e logo do windows. Há algumas semanas ele deixou de carregar o profile do usuario (unico e administrador). Atraves do modo de segurança fiz backup de meus arquivos e fiz uma restauração do sistema para o modo de fábrica. O procedimento correu perfeito, porém ele deixou o teclado com mau funcionamento. Fiz todos os testes sugeridols pela DELL, e ele acusa o seguinte erro: keyboard 2000:001D. o que devo fazer? Aguardo ajuda.