Não Resolvido
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Vostro 5480 com toque fantasma. Como proceder?
Com menos de 1 mês de uso, tive de enviar o laptop para o reparo da Dell.
Com quase 1 mês longe, no reparo, ele chegou hoje de noite pelos correios com um frete porco.
Enviei diversos emails para a atendente pedindo e enviando informações sobre o problema, foi dito que o problema foi resolvido.
Com menos de 10 minutos de uso, o problema de toques fantasmas piorou, está mais frequente.
Caso não consiga solução nos próximos dias, qual é o processo para devolução do produto?
DELL-Luciano S
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3 de dezembro de 2015 03:00
Olá Luis,
Então, para questão de troca/devolução de equipamento é realizada em equipamentos até 7 dias do recebimento e ou 30 dias sem que você tenha conseguido contato com a empresa.
Visto que não é o seu caso e creio que ainda esteja com um caso em aberto no suporte técnico Luis, o ideal é verificar com o analista que está cuidando seu caso para ver se é o caso realmente.
Qualquer dúvida estamos a disposição.!
cirinor
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21 de fevereiro de 2016 04:00
Também estou com esse problema. Entrei em contato com a garantia da DELL que me orientou a atualizar os drivers da BIOS e Chipset.
Mesmo após a atualização dos drivers o problema persistiu. E também está mais frequente.
Já existe solução para o problema? Como devo proceder?