Não Resolvido
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Reiniciando e Placa de Vídeo - Inspiron 15 série 5000/ I15-5558-B40
Olá, primeiramente gostaria de dizer que estou decepcionado, pesquisei bastante antes de comprar este notebook, inclusive em sites fora do país e resolvi comprar este notebook da dell... no primeiro dia de uso ja ocorrem 2 erros graves.
O primeiro erro foi de Reiniciar sozinho sem nenhum aviso prévio, foi na execução do jogo hearthstone da blizzard, abri e reiniciou. Ainda bem que foi em um jogo né. Não voltou a se repetir, mas ja li em outros lugares que esse erro é comum e é esporádico, mas é chato.
O segundo erro foi na placa da Nvidia (Geforce 920M, 2G de memória dedicada). Da um erro assim "O driver de vídeo parou de responder e se recuperou" aparece algumas vezes e logo trava tudo e tem que reiniciar desligar a força. Já pesquise e disseram que preciso mudar a voltagem da placa. Vou tentar resolver mas gostaria de um parecer da Dell quanto a estes problemas.
Se alguém teve os mesmos problemas e conseguiu resolver, postem aki por favor.
Quanto a Dell é o meu primeiro notebook da marca e ja tinha ouvido falar muito bem, tava com uma expectativa gigante e fiquei bastante decepcionado, espero que resolvam isto.
Estou no aguardo.
Douglas Trajano
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2 de dezembro de 2015 13:00
Boa noite, Matheus.
Não aconselhamos a alteração da voltagem e potência da placa de vídeo do seu Dell.
O problema que ocorreu no jogo e a mensagem de que o driver parou de responder são os mesmos, acredito que o driver de vídeo possa estar corrompido e uma reinstalação dele pode corrigir o problema.
Veja no vídeo abaixo como realizar a atualização do driver de vídeo do seu Dell.
MatheussSilveir
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2 de dezembro de 2015 14:00
Outra coisa, antes de vir aqui eu tinha modificado os registros no regedit...
adicionei os seguintes registros:
PerfLevelSrc, PowerMizerEnable, PowermizerLevel, PowermizerLevelAC
Preciso remover esses registros ou posso mantê-los?
MatheussSilveir
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2 de dezembro de 2015 14:00
Douglas, Baixei o driver da Geforce 920M e após instalar ele me redirecionou para o Nvidia Experience, que agora esta baixando outro driver. Espero que de certo, qualquer coisa eu posto aqui novamente.
Obrigado pela atenção.
Boa noite.
MatheussSilveir
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2 de dezembro de 2015 15:00
Continua dando o mesmo erro Douglas.
Douglas Trajano
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3 de dezembro de 2015 09:00
Boa tarde, Matheus.
Não aconselhamos a alteração dos registros que não seja uma orientação nossa ou das nossas parceiras (nVidia, AMD, etc).
Recomendo que faça uma reinstalação do sistema assim retornaremos com o equipamento foi fabricado e projetado, assim não deverá ocorrer erros. Segue o vídeo abaixo, ele é para Windows 8, mas serve também no 8.1 e no 10. :)
Khrodrigues
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30 de dezembro de 2015 19:00
eu to com o mesmo problema q ele oq eu faço?
matheuscoutinho
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4 de março de 2016 07:00
Olá Matheus.
Também estou enfrentando o mesmo problema que você. Já perdi as contas de quantas vezes o meu pc travou, que tive que reiniciá-lo forçadamente. Já entrei em contato com o suporte da Dell, porem, o mesmo em nada ajudou, não conseguiram identificar o problema e simplesmente mandaram eu formatar um pc com menos de 2 semanas de uso. Estou extremamente insatisfeito com o produto, uma vez que pensei estar comprando algo de qualidade. Já fiz alteração na voltagem como também a inclusão de comandos na placa. Nada adiantou! O suporte despreparado só informa de soluções que não resolvem o problema.
A atualização do driver da placa 920M também não solucionou o problema, pelo o contrario, percebi maior incidência de travamentos. Enfim, não posso usar o pc para jogar ou trabalhar com o uso de software (CAD, GIS, etc), tornando-se um aparelho inútil.
Ressalto minha insatisfação com a marca DELL, que promove um suporte ineficaz e que aparenta saber pouco sobre os produtos que vendem.
Recomendo que procure soluções em outros fóruns. E se achar, me envie! Já fazem 4 meses que procuro um solução definitiva para esse problema.
atenciosamente,
Luancs21
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23 de julho de 2017 10:00
Olá,
Tenho o Dell Ispiron i5-5558 b 40.
Formatei meu notebook e instalei novamente o w10, antes,logo quando comprei, tive esse problema de travar em jogos durante a partida ou quando dava Alt+Tab.
Consegui resolver esse problema baixando o aplicativo da NVIDIA GeForce Experience e baixei junto o GeForce Game Ready Driver. Logo após instalar ambos testei em jogo e não travou mais.
obs: tbm instalei antes pra testar o Advanced SystemCare e usei a ferramenta Driver Booster (você adquiri a KEY no youtube fácil pra versão PRO).