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Não Resolvido

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4641

23 de julho de 2015 11:00

DELL INSPIRON 5110 - PASSWORD

BOA TARDE, 

Hoje quando fui ligar computador, aparece mensagem impedindo que meu computador vá para o windows, aparece meu service tag e pede uma senha adminstradora.

 

 

Algum problema na placa da DELL ou sistema de segurança. espero que a dell possa me ajudar, por que pelo que foi visto falha do equipamento...qual motivo de bloquear o uso do computador... isso poderá acarretar ação judicial caso nao resolvido, grato desde já.

5 Practitioner

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274.2K Mensagens

23 de julho de 2015 11:00

Boa tarde Yuri,

não localizei esta TAG.

Por favor, me envia a tua Service Tag e uma imagem da tela que está aparecendo pra você.

Atenciosamente,

8 Mensagens

23 de julho de 2015 16:00

Oi Rômulo, 

DELL INSPIRON N5110

Service Tag: D5SJ8S1 

SERVICE CÓD: 28648428337

APARECE A MENSAGEM ANTES DE ENTRAR NA INICIALIZAÇÃO DO SETUP:

SERVICE TAG : D5SJ8S1

ENTER SYSTEM PASSWORD

XXXXXXXX (SENHA)

PLEASE TYPE IN THE SYSTEM OR ADMINISTRADOR PASSWORD AND PRESS (ENTER)

ESPERO QUE POSSA ME AJUDARS, GRATO DESDE JÁ

5 Practitioner

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274.2K Mensagens

24 de julho de 2015 05:00

Olá Yuri,

você fez alguma atualização recente de drivers?

Houve alguma alteração recente de hardware?

Ao ligar sua máquina a mensagem já é apresentada ou apenas quando você tenta acessar o Setup?

Atenciosamente,

5 Practitioner

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274.2K Mensagens

24 de julho de 2015 06:00

Yuri,

reforço também o pedido de uma imagem da tela que está sendo apresentada.

Atenciosamente,

8 Mensagens

24 de julho de 2015 10:00

Sim Rômulo , na Ultima Formatação eu atualizei os drivers referente o equipamento pelo site da Dell todos os Drivers, sendo que o equipamento funcionou três meses normalmente, ele liga e ja entra na tela a mensagem sobre a tag e pedindo a senha administradora.

8 Mensagens

24 de julho de 2015 11:00

5 Practitioner

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274.2K Mensagens

25 de julho de 2015 13:00

Ok Yuri,

obrigado pelas informações.

Observando bem a tela inteira, nenhuma outra informação é apresentada? Um código, por exemplo, letras, números...

Atenciosamente,

8 Mensagens

28 de julho de 2015 21:00

tudo que aparece foi postado e explicado, até o momento não resolveu meu problema, gostaria de um pouco mais de objetividade, o notebook travou nessa tela antes da sua inicialização, nem permite que entre no setup, por um erro de hardware da dell, estou sem usar o computador, ja verifiquei  não é o primeiro caso, isso problema mais comum do que imaginamos, obrigado pratica de autorizada, gostaria da solução.....

grato desde já,

444 Mensagens

29 de julho de 2015 10:00

Yuri, se seu computador estiver fora da garantia você pode fazer um teste, retire a tampa inferior e retire a bateria da Bios, aguarde uns 10 segs e recoloque, depois ligue o computador e veja se resolveu.

esse teste dá um reset na Bios, e talvez possa resolver isso.

OBS:. Se ainda estiver na garantia, esqueça essa dica, pois você perderá a garantia de seu equipamento!

Um abraço!

8 Mensagens

3 de agosto de 2015 22:00

realizei o reset, retirando a bateria, a mensagem foi modificada para está abaixo, qual o procedimento que devo usar para resolver esse problema...

8 Mensagens

10 de agosto de 2015 18:00

qual a solução para esse problema ???

1 Mensagem

2 de março de 2020 06:00

Opa!

 

Estou com o mesmo problema relatado pelo colega Yuri...

 

Ao ligar o equipamento, depois de algum tempo desligado... aparece e solicita senha administrativa.  Solicito solução.

 

Grato

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