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Não Resolvido

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Calabresa

51 Mensagens

5425

27 de outubro de 2008 08:00

Stuck Pixel no vostro 1310

Olá a todos
 
comprei meu vostro 1310, demorou 7 semanas pra entregarem e ontem de noite reparei um pixel azul claro na lateral esquerda (ele acende verde e azul, mas nao acende vermelho).
utilizei o programa udpixel e constatei que a cor vermelha nao acende mesmo.
 
alguem sabe o procedimento para troca?

GIGANTE_2012

1.3K Mensagens

27 de outubro de 2008 08:00

Liga no suporte e explique o problema, pois a garantia da Dell realemente funciona. Já troquei um LCD com defeito em apenas 2 dias úteis. Mas atente-se que existe uma norma na qual LCD só é considerado defeituoso se apresentar 5 ou mais DeadPixel. Então com apenas um em Stuck pode ser que não considerem motivo para efetuar a troca. Para mim uma tela deve ter 100% dos pixels funcionando e apenas um, por menor que este seja já com defeito já iria me incomodar...

Calabresa

51 Mensagens

27 de outubro de 2008 08:00

Realmente Gigante
 
por mais que seja só um, fico reparando nele o tempo toco, como se brilhasse mil vezes mais forte.
 
bom, estou conversando via chat com o suporte e o atendente esta abrindo uma ordem de serviço.
 
a proposito, nao vai marcas que ja foi aberto, tipo folgas e tal?
 
(gigante sempre presente ajudando)

Calabresa

51 Mensagens

27 de outubro de 2008 09:00

Caramba,
marcaram a troca para amanhã de manhã já!
 
espero que de tudo certo.

GIGANTE_2012

1.3K Mensagens

27 de outubro de 2008 14:00

Sim, quando precisei da garantia fui prontamente atendido e resolveram meu problema. Acompanhei todo o procedimento da troca do kit LCD (tenho experiencia em manutenção de notebook) e tudo ocorreu certinho, sem marcas ou folgas... Ficou Perfeito. Era um Latitude 120L há uns 3 anos atrás...

Tchuco

799 Mensagens

28 de outubro de 2008 05:00

Tem algo errado ai, trocar LCD com 1 pixel queimado, é política do fabricante não trocar, nem é da Dell, é do fabricante do LCD...

Tchuco

799 Mensagens

28 de outubro de 2008 06:00


Calabresa escreveu:
Então
hoje vem o representante da dell, marcaram horario pra agora de manhã. Assim que for feita a troca (ou não) eu informo.
 
Creio que a politica de troca tbm leva em consideração o lugar do pixel, afinal dois pixels no cantinho nao afeta tanto quanto um só bem no meio da tela.





Ahhhhh, agora sim, tudo faz diferença...pq antes tinha entendido erroneamente q era no canto, sinceramente tava achando que tinha passado o caô neles, hehehe, mas assim melhor, imagina ficar olhando o dia inteiro aquele pixel, por mais que não queiramos vamos ficar olhando para ele até o cara ficar zureta...hehehe, boa sorte e bom reparo ai.

Abraço

Calabresa

51 Mensagens

28 de outubro de 2008 06:00

Então
hoje vem o representante da dell, marcaram horario pra agora de manhã. Assim que for feita a troca (ou não) eu informo.
 
Creio que a politica de troca tbm leva em consideração o lugar do pixel, afinal dois pixels no cantinho nao afeta tanto quanto um só bem no meio da tela.

Calabresa

51 Mensagens

28 de outubro de 2008 11:00

Entao
trocaram hoje o lcd, o novo esta perfeito..... mas como sou um cara de sorte o plastico ao redor trincou.
 
amanha vai novamente o tecnico trocar o plastico. dae espero que tudo fique certo.
 
Coisas boas: O tecnico foi muito cuidadoso, deixou a proteção do painel até o ultimo segundo, aguardou eu ligar e testar o novo painel.
 
Coisas que achei errado: a assistencia trabalha com estoque zero: se perder uma borrachinha ou um parafuso tem que esperar a fabrica mandar. Se houver qualquer outra coisa, como uma fita adesiva solta... tem que esperar a fabrica mandar.
Acho que coisas simples sem validade, como manter uma carcaça oou mesmo parafusos reservas seria bom pra todos, afinal não é sempre que se quebra um troço desse, mas quando quebra ter que esperar a fabrica mandar outro é friods.

GIGANTE_2012

1.3K Mensagens

28 de outubro de 2008 15:00

Vc deu sorte mesmo heim, pois trocar o LCD com apenas 1 pixel não é todo mundo que consegue... não é politica da Dell e sim uma norma do fabricante... Já troquei um LCD também e fui tudo super rápido... Parabéns para a garantia da Dell... Sem puxar o saco é claro!!!

robsoncps

571 Mensagens

29 de outubro de 2008 05:00

Olha, eu nao precisei e espero que nao precise, mas ouvi dizer que a garantia é da Dell é nota 10. Não existe outra empresa que mande o técnico ir na residencia fazer manutençõa. Geralmente a gente leva o note numa assistencia tecnica e fica lá por, ´no mínimo, 30 dias. Por isso resolvi comprar produtos da DEll. Quando eu comprei meu note eu coloquei o endereço do trabalho para recebimento, caso eu precise da garantia eles vão em casa que é um outro endereço? Alguém pode dar essa informação?

robsoncps

571 Mensagens

29 de outubro de 2008 07:00

Legal, obrigado!

Calabresa

51 Mensagens

29 de outubro de 2008 07:00

Opa
 
voce escolhe o local que quer assistencia, independente do lugar da compra.
a representante na cidade liga para agendar e confirmar endereço, dae vc diz que quer outro lugar e pronto.

GIGANTE_2012

1.3K Mensagens

29 de outubro de 2008 09:00

Correto. No meu caso, moro em Rondônia e um técnico foi até meu trabalho fazer a troca do Kit LCD isso tudo em 2 dias úteis... A peça chegou aqui com velocidade de sedex... hehehehe... Em outra situação comprei através do setor de peças e partes uma placa que só tinha disponível na Dell USA, fiz a compra no cartão pela Dell BR e em 20 dias veio a encomenda para mim...

Calabresa

51 Mensagens

20 de junho de 2009 18:00

eita que coisa
 
trocaram a tela por causa de um stuck da vez passada,
ontem reparei dois pixels mortos do outro lado, nem um ano de uso... ¬¬
estranho é queimar depois de tanto tempo, isso que cuido muito do laptop, sempre na capa...
 
essas telas da sansung sao muito da vagaba isso sim.
 
alguem mais teve isso com um ano de uso mais ou menos

Calabresa

51 Mensagens

28 de junho de 2009 17:00

entao, queimou mais um.....
vo liga amanha cedo pra trocarem mesmo, antes que queime a tela toda
 

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