Se o teu note chegar e estiver funcionando, tu está no lucro...

O meu eu comprei no dia 20/07, ele chegou no dia 17/08 e não funcionou e então foi para o conserto e até hoje ele não voltou, e ninguém me diz nada, uma completa falta de respeito com nós consumidores dessa marca micha que não está nem ai com os seus consumidores.

Pelo menos de uma coisa eu sei DELL NUNCA MAIS!!!!!!!!!!!

Boa sorte!!!

Oi Suelen, ontem verificando o status do meu produto constatei q ele já tinha saido para entrega e segundo a Rapidão Cometa aqui da minha região eles estarão entregando hj 04/09/2009 no período da tarde!

Mas confesso q agora fiquei na preocupação dele funcionar 100%, até pq através do forum vejo muitas reclamações a respeito do prazo de entrega e o fato de ñ funcionar corretamente.

Tbm percebi q a maioria das reclamções são a respeito do Inspirion 1525, enfim... tô na torcida dele funcionar e ñ me trazer problemas!

Boa sorte para ti!!!

Oi Pessoal, Sou novo aqui no forúm, porém utilizo Dell a algum tempo, e acredito que nenhuma marca será 100% confiavél, porém os que eu utilizei nunca deram problemas. Inclusive no ano passado eu dei de presente pra minha mãe um 1525 pois no quarto dela não tinha espaço pra colocar um desktop e ela não queria colocar na sala... Bom já vai fazer um ano no mês que vem e o unico "digamos" problema foi o bluetooth que parou de funcionar... depois de alguns testes descobri que era problema de BIOS... HE HE e quando efetuamos a compra pelo telefone nos deram um prazo de + ou - 21 dias e chegou em 10...

Na minha opinião a Dell esta de parabéns, e quem tem um equipamento com defeito tem mais é que reclamar mesmo, porém acho que os outros usuários que nunca tiveram problemas tambem deveriam se manifestar....

Quando algo esta ruim todo mundo xinga e critica, agora quando algo funciona (e não me refiro apenas a computadores) são poucos que lembram de elogiar...

Abraço

No meu caso chegou com 15 dias comprei no dia 20/08, dia 27/08 saiu de SP e chegou aqui no dia 04/09.

O notebook está em perfeito estado, porém o status da compra no sistema da Dell continua "Em Trânsito".

Um forte abraço e boa sorte a todos.

Rapaz!! fiz a compra de um Vostro 1320 no dia 28/08 do corrente, com previsao de entrega para 17/09, ja cancelaram meu pedido por erro da linha de produção, ja fizeram um novo pedido pra mim, e inclusive a data de remessa deste novo pedido era pra ontem 15/09 e ate agora nada! entao meu caro, primeira compra pessima com a Dell, devo pensar mais antes de adquirir um produto, Vou tentar ligar pra empresas agora q ta ficando demais e nao quero deixar ao ponto do absurdo!

Felicidades!

É lamentável o descaso que a Dell faz com seus clientes no quesito atendimento/prazo de entrega. Comprei um notebook Studio XPS e o pedido foi colocado em 13/08. O prazo inicial seria de 15 dias úteis, pois se tratava de produto importado dos EUA. No dia 29/08, após uma ligação minha ao serviço de atendimento ao cliente, fui informado que o mesmo seria entregue no prazo e  foi dado como expedido no site da Dell. Entrei em contato novamente por telefone e me informaram que já estaria em trânsito para o Brasil via UPS. Curiosamente, no site da DELL americana, o meu pedido não constava como expedido. Desde então tenho tentado diariamente entrar em contato para saber o que ocorre. O pedido apareceu com a data de envio no site da DELL EUA como dia 15/09 e data prevista de entrega para 12/10, ou seja, quase 60 dias após o pedido e pagamento. Absurdo a demora e, muito mais absurdo é a total falta de atenção da Dell com o cliente. Foram mais de 10 tentativas de saber o que acontece e ninguém me fala nada, não me infomam a data de envio, data de chegada, o motivo da demora, transportadora, números de tracking. Estou no aguardo Dell....

Companheiros, DESMORALIZAÇÃO é o nome que pode ser citado!! realizei compra de um VOSTRO 1320 Mes passado dia 28/08  a previsão era pra chegar amanha, mas JA CANCELARAM MEU PEDIDO REFIZERAM NOVO PEDIDO COM PRAZO PARA REMETER DO ULTIMO DIA 15 MAS ATE AGORA NEM NOTICIA DE QUE MEU PRODUTO SAIU SA LINHA DE PRODUÇÃO!

Sinceramente.... Dell agora só se eu pegar o aparelho NA HORA!

Pois é companheiro!!  mais que 15 dias de olho grudado no site!!   DELL agora soh se for na hora!! sei que o equipamento é de excelente qualidade mas assim nao dá!!!

estou no aguardo!

Comprei o meu dia 02/09 e ainda está "em produção". Compra na Dell fazem 10 anos já e nunca tive problemas, nem com entregas e nem com defeitos. Antigamente era mais legal porque o status "em produção" era dividido em partes! Você sabia quando haviam separado as peças do estoque, quando tinha enstrado na linha de montagem, etc. Agora só tem esses três status: aguardando confirmação, em produção e despachado. O prazo previsto é entre os dias 22 e 23, mas sempre pode ser antes, então fico nessa neura de entrar 3x por dia pra ver se teve alguma alteração.

Gostei dessa comparação que fez para escolher o Dell, antes eu tava vendo um E6500 também, mas optei pelo Vostro com mesma configuração, garantia etc mas R$ 1500 mais barato (sem teclado com luz, e as outras firulas legais que teria com o E6500) Não tinha como eu pagar um Latitude, senão seria minha escolha.

Mac pra mim é tão útil quanto um ponei em alto mar... Sou Eng. Mecânico e todos meus programas de engenharia não existem para MacOS,e ficam um lixo rodando em maquinas virtuais. Além de que um PC com a mesma configuração é quase 50% mais barato que qualquer Mac. Em termos de qualidade são comparaveis aos Dell só que muito mais bonitos, se tivessem meus programas pra Mac talvez eu compraria um hehe. Hp é aquela coisa né, o meu do trabalho é um HP, forte pra burro, aguenta  muita pancada (as versões corporativas... as domesticas são de cristal). Mas com configuração parecida e compradosde forma legal são muito caros, só da pra comparar se trazer do paraguay. Sony só achei preços obscenos e indecentes, eles sempre vendem a marca junto.

E no fim das contas já uso, recomendo e admiro os Dell a muito tempo :D Espero que eu não tenha os mesmos problemas que o pessoal aí quanto a atrasos! Seria muito tirste a essa altura do "casamento" tomar um chifre desses!

Portanto: 15 dias e esperando ainda, mas ta dentro do prazo!

Pois é cara uma decepção após 10 anos de casamento é frustrante!

Mas vc disse uma coisa certa com relação aos programas x sistema operacional. Sou webdesign e lembro qndo o Vista foi lançado, tivemos diversos problemas com essa questão dos drives e passamos um perrengue tentando fazer tudo funcionar redondo. Minha chefe pegou um MAC e eu fui encarregado de configurar o danado, simplesmente fantástico! Mas na hora do bixo rodar os programas q ela usa relacionados ao turismo foi um Deus nos acuda e a solução foi rodar o Windows dentro do próprio MAC.

A Dell cumpriu os prazos, estou feliz!

Sucesso para todos os outros tbm.

Pessoal, apenas uma dica...

Após acompanhar meu produto através da Rapidão Cometa, constatei q ele já estava pronto para ser entregue e como muitos reclamaram q eles alegaram q ñ tinha ninguém casa ou até q eles marcaram a entrega e ñ apareceram, resolvi ligar no 0800 da Dell. Me informaram q o serviço de agendamento estava suspenso! Isso mesmo... a própria Rapidão Comenta me disse o mesmo!

Através do site da Rapidão Cometa descobri uma filial e distribuidora da empresa em uma cidade visinha a minha. Liguei p/eles e me confirmaram a entrega para o período da manhã, o pessoal super gente fina e eu aproveitei essa brecha e consegui a entrega no período da tarde.

Portanto fica aê a dica...

Sucesso a todos!

Pois é! E ACABOU DE ACONTECER!

Fui verificar meu pedido hoje e ele foi CANCELADO!!! Liguei pora paedir informações e não sabem dizer o que houve, e não tem outro número de pedido... SIMPLESMENTE CANCELARAM!!!

Estou pasmo, aguardando na musiquina a 20 minutos!!! Se não resolverem hoje vou ter que ir no Procon, etc. PRECISO com urgência desse compuitador porque essa semana meu atual começou a apresentar serios problemas (eu tive que colar esse posto em um txt e ir salvando porque ele ta reiniciando a toa e ta com problemas elétricos... é um hp)

Inacreditavel....

Sou cliente a 10 anos deles... nunca esperava uma dessa, poxa Dell o que está acontecendo? 

Pois é, caros sofredores como eu ! Coloquei o pedido de um Latitude 6500 no dia 02/09/2009. Quando estava comprando a previsão de entrega era dia 10/09. Depois de dois dias sem conseguir ver o status do pedido pelo site, eu liguei lá e fui informado que tinha que mandar uns documentos, pois a compra era via cartão de crédito. Notem que o valor já havia sido debitado do cartão no dia anterior. Tive que ligar pra saber disso. 

OK, documentos enviados, no dia seguinte o pedido entrou em produção. Previsão de envio: 17/09, ou seja, sete dias a mais do que o informado na hora da compra. 

Dia 17/09, entro de novo pra ver o status do pedido. De manhã, mesma coisa: em produção. De tarde, a surpresa: o pedido havia sido cancelado ! Aí liguei lá e me falaram que estava faltando o processador e iriam colocar um melhor no lugar. Caramba, só no último dia de produção que perceberam que não tinha o processador ? Piada, né ?

Agora estou aqui aguardando. No novo pedido consta a data de envio prevista: 19/09. Hoje já é dia 23 e nada. Liguei lá ontem, me pediram os dados de contato (que passei de novo, apesar de ter tudo no pedido) e disseram que iriam retornar. Nada. Hoje tentei pelo chat e me disseram que iriam me retornar em 15 minutos. Já faz meia hora e nada. Tô me sentindo um palhaço. Meu cartão já foi debitado há 21 dias e meu produto sei lá quando vou receber. O serviço de atendimento ao cliente é ridículo.

Eu admirava a Dell como uma empresa séria, comprometida, vencedora. Agora meu conceito mudou bastante, infelizmente. 

Só me resta aguardar e torcer pra que pelo menos chegue um produto de boa qualidade. Quanto a recomendar a compra, o que já fiz algumas vezes para amigos, nunca mais.