Inspiron 15R SE Congela na tela de boot.

Olá, boa tarde.

Primeiramente, confira no Setup de seu notebook se o modo de boot é o Legacy Mode (BIOS) ou UEFI.

No caso de ser UEFI, verifique também se está definida a opção "Secure Boot".

Uma mudança em alguma dessas configurações é o suficiente para causar problemas de inicialização.

Apenas, execute o CheckDisk do Windows.

Para tanto, acesse o Prompt de Comandos e insira o seguinte:

CHKDSK [unidade de boot] /R /F /X

Caso seja solicitado a reiniciar o computador, proceda, permitindo, no seu reinício que o CHKDSK faça uma verificação completa em sua partição de boot.

OBS: Este comando com essas opções, além de verificar, corrigirá todos os erros de estrutura de arquivos. No caso de erros de estrutura de disco, ele apontará, porém, não corrigirá.

Feitos estes procedimentos, reinicie diversas vezes seu equipamento para verificar se o problemas foi resolvido e retorne aqui com o resultado.

Att.

Osmar.

Verifiquei tudo e não achei nenhum problema.

Outra informação é que quando ligo o notebook pouco antes de aparecer "DELL" na tela o computador fica fazendo um barulho "tec tec tec tec" e para quando o "DELL" aparece

Bom dia.

Esse "tec tec" você ouve da tela ou da base do notebook?

Você sabe identificar a marca e o modelo do seu HD?

Att.

Osmar

é na base,

Sei checar o hd sim, quando chegar em casa do trabalho eu verifico e te informo!

Desculpe a demora, o modelo do meu hd é: st1000lm024 hn-

Olá!

Não foi encontrado nenhum erro! Uma informação que talvez  seja boa é que quando ligo e aperto F2, não é possível entrar nas BIOs, nem em nada, preciso reiniciar o pc várias vezes, até entrar

Bom dia, Fabio.

Qual a versão da Firmware de seu Notebook? A10?

Mesmo sendo, baixe, na área de Suporte > Downloads, no site da Dell a firmware mais recente para ele (mesmo que seja a mesma do seu Notebook) e atualize-o.

Talvez isto represente alguma falha na própria Firmware, uma vez que ela não é BIOS nativa, e sim UEFI.

OBS: vale lembrar também que é interessante manter o Boot como UEFI com suporte à BIOS (Legacy). Assim, evitam-se muitos problemas com boot e etc.

Att.

Osmar.

Boa Tarde!

O problema foi mais ou menos resolvido! Depois de instalar o Firmware mais atualizado o computador parou de travar na tela da dell. Mas agora logo depois dessa tela acontece um erro "driver_irql_not_less_or_equal (iastora.sys)", o computador reinicia e o windows entra bem lentamente (demora uns 5 minutos para ficar utilizável), nem parece que tem o speedboot.

Att,

Fabio.

Boa tarde, Fabio.

Sugiro a você, se possível for, o seguinte:

1. Faça um backup completo de seus dados;
2. Instale o firmware mais recente em seu Notebook;
3. Feito isto, utilize o Ultimate Boot CD para aplicar Zero Fill em seus discos, principalmente se houver SSD (mSATA);
4. Configure sua UEFI para trabalhar com BIOS (em Legacy), USB completamente ativada (até mesmo com Debug, caso tenha esta opção) e, para os discos SATA, deixar que eles trabalhem em AHCI (ou, se tiver a opção Intel Smart Storage Technology, ative-a, é melhor ainda);
5. A seguir, consiga uma imagem de disco para UEFI para a sua licença do Windows (caso não sabe como fazê-lo, eu te ajudo);
6. De posse da imagem para instalação devidamente gravada, inicie o Windows e, na tela de POST, acesse a escolha de opção de BOOT e selecione o UEFI referente à sua mídia gravada;
7. Instale e configure seus discos e o seu sistema com base neste artigo, dando extrema atenção à seção Clique abaixo para configurar partições GPT:

http://adrenaline.uol.com.br/forum/armazenamento/413026-guia-de-instalacao-e-otimizacao-do-windows-7-para-ssds-e-hds.html

Desenvolva estes processos. Se ainda assim não resolver, partimos para a premissa de que seu equipamento tem um dano físico próximo à UEFI.

Att.

Osmar

Olá Osmar,

Farei isso! Por sinal o problema antigo voltou...

Olá Osmar,

Parece que o notebook morreu de vez, acho que preciso mandar para vocês... Existe uma assistência da dell em são carlos? Se não, devo mandar por correio?

Bom dia, Fabio,

Eu não trabalho na Dell, apenas sou um cliente com experiência em seus equipamentos.

Sugiro que entre em contato com o suporte pelo 0800 e explique pra eles que não há mais condições de operar o equipamento.

Você realizou todos os procedimentos que indiquei? Teve problema em algum?

Att.

Osmar

Oi Osmar,

Obrigado pela ajuda gratuita!

Com a autorização do suporte da dell eu abri o notebook e descobri que o problema era no HDD mesmo. Ele não estava passando no POST, e depois de várias tentativas, quando ele finalmente passava, não apontava erro. Terei que trocar de HDD mesmo! Obrigado por tudo!

Abs,

Fabio.

Boa tarde, Fabio.

Espero que este contato resolva seu problema, e disponha.