Não Resolvido
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DECEPÇÃO COM A DELL!
Comprei um notebook da Dell , em março do ano passado e desde outubro o famigerado não desliga pelo windows.O modelo é : Dell inspiron 5547.
Desde de outubro venho ligando e entrando atravez do chat e ninguem resolve nada. O tal do acesso remoto não se resolve nada.Pensei que o suporte da Dell era eficiente , mas eles tem registros de todas a minhas ligações e de todos os procedimentos , mas mesmo assim não se resolve nada.Ja fizeram eu formatar o notebook por 3 vezes e nada é resolvido.O grande problema não é só com o produto que me deixa indignado , mas tambem com o suporte que é ineficiente.Acho que vou ter que tomar outras medidas , porque pelo suporte não conseguirei nada e vou terminar ficando com um produto que foi comprado pelo preço bem alto e defeituoso.Quando alguem me vê com o notebook e me pergunta se o produto é bom , eu digo logo: não compre , porque você vai ter dor de cabeça!
Kunrath
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13 de janeiro de 2016 06:00
Oi, Salathiel. Tudo bem?
Você pode me informar a etiqueta de serviço do seu equipamento por mensagem privada?
SALATHIEL LOPES
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13 de janeiro de 2016 08:00
POR MENSAGEM PRIVADA NÃO FUNCIONA!
Aldereon
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13 de janeiro de 2016 10:00
Adriano, a demora é a sua inimiga , sugiro que procure o MP ou o juizado urgente .
Aldereon
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13 de janeiro de 2016 10:00
o meu com 3 meses e alguns dias =[ .... é melhor comprar um produto de "marca inferior" .... até elas aguenta ao menos 1 ano .
SALATHIEL LOPES
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13 de janeiro de 2016 10:00
JA IREI FAZER ISTO , JA FALEI COM UM ADVOGADO E IREI A JUSTIÇA , PORQUE ESTA MARCA SÓ QUER VENDER , MAS PRESTAR ASSISTÊNCIA AO CLIENTE NADA.O PIOR É QUE EU CAÍ NESTA MARCA DUAS VEZES , PORQUE O MEU PRIMEIRO "ERA" UM DELL INSPIRON 7520 , QUE COM MENOS DE DOIS ANOS DE USO , ESTA NA ASSISTÊNCIA , E O TÉCNICO ME FALOU QUE PARECE SER A PLACA MÃE. E ESTE QUE TEM 9 MESES DE USO JA COMEÇOU A DAR PROBLEMAS. VOU TAMBEM ACIONAR A LOJA QUE ME VENDEU , PORQUE ELA TAMBEM TEM CULPA POR VENDER UM PRODUTO RUIM. NÃO FUI A UMA LOJA COMPRAR UM PRODUTO DE MENOS DE R$ 1000,00 , TODOS 2 FORAM ACIMA DE R$ 3500,00 E ESTE ÚLTIMO ESTA NO SITE DA DELL por r$ 4049,00, OU SEJA NÃO É UM PRODUTO BARATO PARA SE DESMANCHAR COM MENOS DE 1 ANO DE USO. TENHO DA MARCA ASUS , QUE ESTÃO COM MEUS FILHOS E 1 TEM 5 ANOS E O OUTRO TEM 2 ANOS E NUNCA DERAM PROBLEMA E NEM NUNCA LIGUEI PARA ACIONAR A GARANTIA. O PROBLEMA É QUE A DELL DEVE REPENSAR AONDE ESTA E COMO SENDO FABRICADO ESTES NOTEBOOKS , PORQUE DESTA MARCA EU NÃO IREI MAIS COMPRAR.
Adriano Locatel
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13 de janeiro de 2016 10:00
estamos juntos nessa...ja fiz tudo o que me mandaram...ja formatei mais de 3 vezes pela formatação limpa, ja reinstalei drivers,fiz o diagnóstico que não acusa problema na maquina, TUDO, TUDO o que me mandaram fazer, mas minha placa AMD continua com um desempenho ridiculo....paguei 3.200 e em menos de 1 ano a placa começa a falhar...ninguem resolve nada...eu quero a visita de um tecnico na minha casa...porque de longe todos acham que não há problemas...
Kunrath
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14 de janeiro de 2016 09:00
Vou lhe enviar uma mensagem para que você possa me informar a etiqueta de serviço.
SALATHIEL LOPES
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14 de janeiro de 2016 12:00
NÃO ADIANTA TENTAR ENTRAR PELA MENSAGEM PRIVADA E QUANTO A MENSAGEM QUE VOCÊ IRIA ME ENVIAR , AINDA NÃO RECEBI.BEM , ALGUNS DOS NOMES AQUI JA ME ATENDERAM (JÕAO BICUDO, ANDRE CLARO , JÉSSICA DE MEIRA , JARBAS DIAS , MAX MOURA E ... . SÓ ALGUNS , PORQUE OS OUTROS ME ESQUECI. MAS SE VOCÊ PUDER FALAR COM ALGUNS DELES , PODERÁ SABER A TAG DO NOTEBOOK OU SE PREFERIR , QUE PRA MIM TANTO FAZ , POSSO COLOCAR AQUI MESMO, MAS DE ANTEMÃO VOCÊ SÓ SERÁ MAIS UM NA MINHA LISTA DE ATENDENTES QUE "TENTARAM" RESOLVER E NÃO FIZERAM MAIS NADA. ALGUNS COM QUEM FALEI , ME MANDARAM ENVIAR UM E-MAIL PARA O JOÃO BICUDO , MAS O MESMO NÃO RETORNA OS E-MAILS. ENTÃO É A POLÍTICA DE ATENDIMENTO DA DELL COMPUTADORES DO "BRASIL" .