2 Intern

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425 Mensagens

3 de dezembro de 2014 02:00

Bom dia MarcelMelo,

Esse modelo de equipamento não foi projetado para tal função como rodar jogos pesados.

Há uma grande diferença de gráficos entre WoW e Civilization, por isso um vai funcionar melhor que o outro.

A questão de aquecimento e alta utilização é normal pois o jogo é pesado.

O que você pode fazer para amenizar o problema é atualização de bios, atualização de driver direto do site da amd e colocar o WoW em alto desempenho no Catalyst.

3 Mensagens

3 de dezembro de 2014 07:00

Olá Angélica,

Agradeço o rápido retorno.

Procedi com essa mesma linha,e wow não me pareceu tão pesado a esse ponto pois como coloquei, utilizei o jogo na configuração minima de resolução e configurações e porque digo isso também: eu troquei o meu DELL inspirion 4020n que não tinha esse problema com WoW e já atualizei através do site da DELL todos os drivers recomendados incluindo a Bios e também pelo site da AMD já consultei se a DELL distribui o último drive da placa de vídeo.

A única configuração que percebo que baixa o aquecimento e o disparo do cooler, é quando nas opções de energia altero a Configuração de energia da placa gráfica ATI > Configurações do ATI Powerplay para Maximizar vida útil da bateria. Meu problema com isso é visível perda de desempenho. 

2 Intern

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425 Mensagens

4 de dezembro de 2014 05:00

MarcelMelo,

Me informe via mensagem privada a service tag do seu equipamento e no nome de quem ele foi adquirido.

Fico no aguardo.

3 Mensagens

9 de dezembro de 2014 03:00

Oi Angelica,

Apenas para constar que a alguns dias enviei as informações solicitadas e não tive retorno ainda.

Continuo no aguardo.
Obrigado.

Moderator

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3.3K Mensagens

18 de dezembro de 2014 01:00

Olá, Marcel.

Por favor entre em contato com nosso Suporte Técnico de segunda à sexta, exceto em feriados nacionais, das 8h às 20hr, através dos telefones 0800 970 3355 ou 40040108 (ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo) e solicite o diagnóstico para seu equipamento.

Você também pode solicitar auxílio através do chat pelo link

http://www.dell.com/support/incidents/br/pt/brdhs1/Chat/Chattagentry

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