Reinstalação do sistema operacional - Windows 8.1

Olá,

Comprei um notebook Dell Inspiron 14 3442, exatamente no dia 12/03/2015 , no valor de  quase r$ 1.900,00 , não foi barato , mas pensei que atenderia a minha necessidade, sou tutora a distância, e Necessito de um computador portátil, mas esse Dell está me dando dor de cabeça, com 1 ano de uso, deu problema na bateria, e simplesmente não conseguia ligar, a BIOS não reconhecia, tudo original da Dell. Deixei ele guardado durante 1 mês e do nada , ele voltou a funcionar, mistérios....

O que me trás aqui novamente, desta vez é o sistema operacional, o teste acusa problemas no HD,  mas eu sou super cuidadosa com manuseio e acesso de arquivos, do nada... simplesmente do nada... Ele parou de acessar o Windows, e preciso , simplesmente preciso do sistema operacional original instalado, para que venha limpo, sem erros, de acordo com orientações aqui na Dell, tenho que baixar  a ISO e reinstalar... Ok. Baixei no site da Windows e ele pede chave, já revirei esse site da Dell e não consigo achar e baixar a versão ISO para reinstalar...

Sim, eu errei em não ter gravado uma mídia  de recuperação, mas não imaginei que este problema ocorreria  com tão pouco tempo de uso....

Não estou mais na garantia,  mas preciso desta versão, que de acordo com as postagens aqui, não haverá necessidade de chave de ativação.... Eu agradeço  um retorno.