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Novo Inspiron 15R Special Edition TRAVANDO (Inspiron 7520)
Olá,
Meu Inspiron recém comprado está travando com frequência.
No primeiro mês de uso, tive problemas com a conectividade do wifi, mas depois de algumas atualizações de drivers o problema parece ter sido resolvido.
CONTUDO, nos últimos dias tenho tido um problema recorrente: o Notebook TRAVA aleatoriamente, trava mesmo, não adianta apertar ctrl+alt+del nem nada, só sai da tela desligando direto no botão de power. Nem a luzinha do caps lock acende, a única coisa que responde é a iluminação do teclado e as teclas especiais da dell (só acende a luz, nada acontece).
Testei com o PC checkup e não achei nenhum erro (nem em memória, nem em HD, placa de vídeo, etc), e fiz o teste de "diagnostics" da Dell antes do boot, não encontrando também nenhum erro.
Ele trava aleatoriamente, algumas vezes na internet, outras vendo vídeos, outras sem fazer nada, MAS SEMPRE TRAVA quando eu transfiro arquivos na rede doméstica da minha casa, de um PC para o note. Transferi arquivos dentro do próprio PC e nada aconteceu, mas na rede ele TRAVA SEMPRE.
Não dá tela azul nem nada, simplesmente congela, inclusive se estiver tocando algum som, ele continua ( mas sem prosseguir na música, por exemplo, apenas o alto falante continua a reproduzir o último som, fica igual uma buzina).
Reinstalei todos os drivers, fiz tudo que eu achava que poderia responder e nada. Ele trava COM E SEM alimentação AC, com e sem mouse, etc...
Gostaria de saber o que pode ser.
Obrigado,
Lucas
lucasfb1304
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6 de outubro de 2012 13:00
Esqueci de falar, até a BIOS eu atualizei para a versão A04 e não resolveu.
Lembrando, o note congela exatamente na mesma tela onde está, não consigo mexer o mouse nem nada. Frustrante.
Lain1
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7 de outubro de 2012 17:00
Para teste, desabilite do MCafee o netguard e verifique se o problema ira ocorrer
lucasfb1304
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7 de outubro de 2012 18:00
Dito e feito, hahaha, desabilitei o McAfee e não travou nem na transferência de arquivos pela rede!
Aconteceu isso com você? O problema é do McAfee ou minha instalação está com defeito, i.e.m reinstalar resolve?
Se sim, como faço para reativar minha licença? Qual antivirus você indica, caso não resolva!
Muito obrigado!!!
Lain1
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7 de outubro de 2012 19:00
Aconteceu comigo sim, pois tenho um vostro 3550 e veio com este antivirus e percebi que travava o equipamento principalmente quando estava na na internet, então eu procurei desativar tudo que seria de firewall (tanto do windows quanto o do McAfee e quando desabilitei esse recurso resolveu o meu problema.
O Problema está no antivirus mesmo. Eu só não sei te informar ainda se eles já corrigiram este problema com alguma atualização. No meu caso estou utilizando outro antivirus mesmo, pois sempre achei i McAfee ruim.
Atualmente estou utilizando o Avira, pois ele é bem leve. Spo enche o saco de vez em quando com alguns jogos que ele já acha que é perigoso e talz.
Caso queira, verifique na internet se há alguma atualização para corrigir este problema
Rafael99
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18 de outubro de 2012 11:00
Lucas e ae ainda ta tendo o problema de congelar? Foi o McAfee que estava dando problema mesmo? Pq aki ja travo 3 vezes, e isso no primeiro dia, antes de tentar trocar queria ter certeza que não é problema de hardware.
Obrigado!
Lain1
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18 de outubro de 2012 11:00
Para teste só desative o antivirus
Rafael99
3 Mensagens
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18 de outubro de 2012 12:00
Eu desativei só o firewall do McAffe.. É pra desativar todas as funções do anti-vírus?
Lain1
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18 de outubro de 2012 14:00
Sim. Desativar o McAffe
Rafael99
3 Mensagens
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19 de outubro de 2012 09:00
Desinstalei o McAffe e continou com o problema. Estou vendo se troco na loja, pq pra mim quando nem o Caps Lock acende e nem o mouse mexe pode ser problema de Hardware
Obrigado pela ajuda
Lain1
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19 de outubro de 2012 13:00
Uma pena não ter servido para ti esse conselho.
lucasdias
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24 de outubro de 2012 15:00
Galera estou com o mesmo problema do lucas que abriu o post.
só eu já fiz tudo que vocês falaram e não deu certo, porem notei uma coisa quando uso a internet via wireless ele congela e quando uso via cabo de rede trabalha normal.
alguém tem uma sugestão?
lucasfb1304
5 Mensagens
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24 de outubro de 2012 15:00
Galera,
Nem precisei desinstalar o McAfee, apenas desativei o NetGuard, uma função dentro do McAfee.
Depois que fiz isso, nunca mais deu o problema.
Tentem com o McAfee, sem desinstalá-lo, apenas desativar o NetGuard. Vai que ele não desinstala completamente (não sei se faz sentido mas acho que vale a tentativa).
Lucas Dias, também cheguei a pensar que fosse o wireless pois desde o início o meu wireless apresentou problemas e tal, e travava sempre que transferia arquivos por ele, como comentei no primeiro post. Mas reforço, depois da dica do nosso amigo Lain, milagrosamente nunca mais falhou.
Se estiverem com dificuldade para achar o netguard, é assim:
Lain1
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24 de outubro de 2012 15:00
A pior coisa que tem é desinstalar anti-virus (principalmente McAfee e Norton), pois sempre ficam resquícios de arquivos dessas porcarias. Muitas das vezes precisa de softwares de remoção de aplicativos para limpar completamente a máquina.
lucasdias
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28 de outubro de 2012 15:00
Valeu Lucas e Lain, fiz o que vocês recomendaram mas não deu certo.
Já passei um removal tool da MCafee, depois desabilitei também o o serviço do windows defender e mesmo assim a maquina trava.
Agora abri um novo chamado na Dell passei tudo que ta acontecendo e o que aconteceu no equipamento que eles trocaram, e eles estão analisando e irão retornar com uma solução ( espero). ai posto aqui para ajudar outros.
valeu
abracos
Lain1
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28 de outubro de 2012 18:00
Boa sorte e esperamos que consiga resolver este problema.