Não Resolvido
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Dell inspiron 14R 5421 não abre configurações do drive touchpad no windows 8.1
Formatei o pc e coloquei o windows 8.1 e baixei o drive do touchpad que está no site da dell para essa versão do windows, mas agora o drive sequer abre para eu alterar as configurações, eu clico para abrir e nada acontece. Parece o problema que os computadores com windows 10 estão tendo, mas eu já usava o windows 8.1 antes de formatar e nunca tinha tido esse problema antes (o drive funcionava perfeitamente, e eu fiz o mesmo procedimento para instalar). Alguém sabe como consertar isso e fazer as configurações abrir? Já tentei reinstalar o drive, e estou usando a versão indicada no site da dell para windows 8.1.
Douglas Trajano
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30 de novembro de 2016 04:00
Boa tarde, Jarossetto.
Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell? Veja como localizar ela no vídeo abaixo.
https://youtube.com/watch?v=_vgSo61MvzY
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente.
Jarossetto
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30 de novembro de 2016 09:00
etiqueta [EDITADO]. O windows atualizou o driver sozinho e agora ele está na versão 17.0.14.0, mas tudo continua igual, o painel sequer abre
Douglas Trajano
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30 de novembro de 2016 10:00
Obrigado Jaqueline.
Como o seu Dell não possui mais um contrato de garantia ativo não podemos te passar procedimentos específicos, mas você pode procurar soluções e procedimentos para o seu problema em nosso canal do Youtube em nosso site de suporte ou também em tópicos de ajuda existente no fórum da Dell.
Você pode solicitar uma cotação para extensão de garantia através deste formulário aqui assim poderá receber nosso auxílio ou do suporte técnico para solução de problemas.
Atenciosamente.