Não Resolvido
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Meu Inspiron 14z - 5423 fica com a tela preta.
Após eu digitar a senha para logar no computador, a tela simplismente escurece (depois de carregar bastaaante) - porém, mantém o cursor ativo. O que faço?
Obrigado!
RenatoManiero1
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5 de setembro de 2015 07:00
Matheus, isso aconteceu do nada? Você pode tentar uma restauração. Para isto, será necessário forçar o desligamento da máquina 3x seguidas, ele iniciará nas opções avançadas e mostrará a opção de restauração.
Tente isso, qualquer coisa poste novamente!
ReverseDell
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5 de setembro de 2015 09:00
Olá,
Viu Matheus isso acontece pois seu sistema operacional está corrompido.
Faça o seguinte a primeira coisa para checar se temos algum problema no hardware vamos rodar o EPSA, segure a tecla FN depois aperte o botão de POWER e solte, irá começar um teste na sua máquina, aguarda acabar e então vamos recuperar seu computador.
Se nada for detectado faça o procedimento que o Renato informou, pois você terá acesso ao WINRE na sua máquina (ambiente de recuperação do Windows) então selecione opções avançadas e restauração usando DBR( Dell Backup and Recovery).
Aconselho realizar a backup da máquina. Como não está bootando poderá levar para um profissional da TI, pois o backup é responsabilidade dos clientes.
Dúvidas chama ae.
DELL-Guilherme 1
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7 de setembro de 2015 07:00
Olá Matheus, tudo bem?
Você chegou a fazer algum dos procedimentos informados por nossos amigos acima?
O diagnóstico que o ReverseDell falou é importante para ver se não tem problema de hardware.
O procedimento que o Renato falou pode ajudar a acessar a tela de recuperação do seu Windows.
Provavelmente tivemos algum arquivo de inicialização corrompido.
Caso consiga fazer o procedimento do Renato, você pode tentar voltar um ponto anterior também.
Caso tenha alguma dúvida é só falar! :emotion-5:
Matheus Leme
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7 de setembro de 2015 09:00
Fala ai Guilherme, tudo sim e com você?
Então, eu tentei o recurso de desligar 3x e o da tecla Fn + o botão Power porém me ocorreu o seguinte: como a tela ficou preta sem dar aviso prévio, não fiz uma recuperação tão cedo. Logo, não consegui utilizar a recuperação do Windows e muito menos tinha o CD de recuperação. Com relação ao botão Fn+Power, não surgiu efeito. Eu apertava rapidamente o botão Power e segurava o Fn mas não aparecia nada. Se for outro botão Power no notebook me avisem, talvez eu esteja noobando! Hahaha
Bom, mas por enquanto nada galera. Talvez seja viável chamar um técnico. Por hora agradeço muito a ajuda de vocês! Um abraço! :emotion-2:
DELL-Guilherme 1
158 Mensagens
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8 de setembro de 2015 05:00
Olá Matheus, comigo tudo bem também!
Podemos criar uma media de recuperação através de um download da Microsoft.
Segue o link com o procedimento: CLIQUE AQUI
Depois de criar o pendrive ou DVD, você pode fazer o boot através do F12 na inicialização da maquina.
Em seguida siga este procedimento a partir do passo 4: Clique aqui
Espero poder lhe ajudar com este procedimento! :emotion-5: