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Não Resolvido

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93366

19 de janeiro de 2014 21:00

INSPIRON 15R 5537 - Resolução problemas de video 8850M - Windows 8.1

Olá pessoal, vejo que esse notebook possui muitas dúvidas que precisam ser sanadas. Eu passei mais de 30 horas tentando resolver os problemas dessa famigerada placa de vídeo ATI 8850M, e por compaixão aos portadores dos notebooks Dell vou deixar aqui um tutorial ajudando aos que querem tirar um bom proveito desse ótimo notebook. Não tem erro se seguir as instruções vai dar tudo certinho e vai sair jogando numa boa.  Espero que divulguem esse tutorial ao maior número de pessoas que possuam esse notebook!!!!

PASSO 1 )  Primeiramente é necessário que ocorra a instalação do Windows  versão 8.1. Por mais que falem mal dessa versão, após varias tentativas frustradas de instalação de outras versões como o Windows 7 (PRO, ULTIMATE) e Windows 8 PRO, foi apenas nessa que encontrei a resolução de todos os problemas e drivers compatíveis. Sugiro que seja instalado a partir de uma formatação e não só uma simples atualização.
 Certifique que você tenta um backup dos drivers de chipset intel e da sua placa de rede, que serão importantíssimos para que você consiga baixar os outros arquivos necessários.

Os drivers poderão ser achados nessa página: http://www.dell.com/support/drivers/br/pt/brdhs1/ServiceTag/DMKK2Y1?s=BSD

É necessário que você tenha os seguintes drivers:

-Intel Chipset Driver

-Realtek RTS5179 Card Reader Driver

-Dell Wireless 1704 Wi-Fi + Bluetooth Driver

-Dell Airplane Mode Switch Driver

PASSO 2) Após a instalação do windows e dos respectivos drivers você não permita que o windows faça atualizações automáticas por enquanto e é necessário que instale os seguintes programas/arquivos:

Última versão do DirectX : http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=35

Agora você deve instalar a placa de video Intel Graphics, o driver pode ser encontrado no seguinte link: https://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?DwnldID=23405

Somente após a instalação da placa de vídeo INTEL (será perguntado se você quer reiniciar o computador, marque a opção sim e aceite a reinicialização) ai então estará pronto para a instalação da placa ATI 8850M: http://www2.ati.com/drivers/beta/amd_catalyst_13.11_mobility_betav9.5.exe Esse link fará você baixar um arquivo que vai identificar a sua placa de vídeo e baixar o último driver específico para ela. Ele vai pedir pra salvar o driver em um local da sua preferência e é só dar ok e esperar o download. (Um erro comum é o pessoal baixar os arquivos da AMD ao invés da AMD Mobility, por isso muitos ainda não conseguem solucionar o problema do notebook.)

PASSO 3) Após todos esses downloads e essas instalações, você finalmente poderá instalar sua placa ATI 8850M. É so dar 2x cliques no driver que foi baixado e ir dando avançar. Quando perguntar o modo de instalação pode selecionar instalação expressa. Se tudo ocorrer bem o computador irá pedir para reiniciar (aceite quando ele perguntar essa opção), aguarde a reinicialização e estará pronto! SERÁ?!?! NÃO AINDA NÃO ACABOU!!!

PASSO 4 último!) Após essa longa jornada você pode ter alguns problemas, o problema mais comum é quando o windows é colocado para desligar a tela desliga porém o hardware continua trabalhando. Isso pode ser resolvido com um esqueminha que após longas horas de pesquisa testei e funcionou super bem. Aperte a tecla com a símbolo do Windows no teclado, após apertar digite(sim logo após apertar a tecla pode digitar que uma caixa irá aparecer automaticamente) ENERGIA . Clique em Alterar o funcionamento dos botões de energia. Desça a barra, lá em baixo vai ter uma opção marcada Ligar inicialização rápida, desmarque essa opção. (caso não consiga desmarcar vá la em cima e clique em Alterar configurações não disponíveis no momento, volte lá em baixo e desmarque.) Clique em Salvar Alterações e desfrute do seu Dell Inspiron 15R com sua 8850M funcionando a todo vapor!

Apesar de não estar muito instrutivo e cheio de imagens, acredito que dê para entender todo esse tutorial se você prestar atenção. Não tem erro, seu notebook vai ficar muito legal! Estou super feliz e acredite: o Windows 8.1 é muito bom e funciona muito bem, meu computador esta funcionando 100%, diferente de quando estava usando o sistema nativo Windows 8

Um grande abraço a todos, e qualquer dúvida é só postar que tentarei ajudar!!!

Dark_Magus

2 Mensagens

5 de fevereiro de 2014 09:00

Olá amigo, gostaria de saber se a etapa 3 (Remover o driver da placa de vídeo pelo Gerenciador de dispositivos, e marcar aquela caixa, "Excluir o driver deste dispositivo") seria o driver da intel ou da AMD? Porque acima vc diz pra desinstalar o catalyst ai fiquei confuso.

Fico no aguardo.

Muito obrigado.

2 Mensagens

5 de fevereiro de 2014 10:00

Boa tarde, você deve fazer o procedimento de remover o driver da placa AMD, a Intel não precisa fazer nada, qualquer novidade só falar, flw.

2 Mensagens

10 de fevereiro de 2014 09:00

Parabéns pela determinação em resolver o problema! A instalação do driver modificado foi a única solução. Me ajudou muito e a outros usuários como pude ler aqui nos posts.

Só me revolto um pouco com a lentidão da Dell em resolver os problemas e em disponibilizar a solução oficialmente. 

O mundo da informática sempre dependerá dos hard users para continuar funcionando. 

4 Mensagens

10 de fevereiro de 2014 10:00

Senhores, no site de drivers já constam os drivers atualizados e funcionando redondo no windows 8.1!!! Testei e melhorou demais bluetooth (que antes apenas transferia arquivos, agora conectou handsfree e audio estereo com meu smartphone).

1 Mensagem

11 de fevereiro de 2014 06:00

Simplesmente incrível, funcionou normalmente depois de fazer tudo que você falou...

Sofri um dia inteiro também e olha que sou técnico em informática hahahaha...

Valeu cara, precisamos de mais pessoas assim

1 Mensagem

16 de fevereiro de 2014 12:00

Boa tarde Queria saber qual versão exata do windows que vc fez a formatação pois estou tentando em varias versões e não obtive sucesso com seu tutorial, mesmo seguindo a risca ele.consigo executar o passo 1, e no passo 2 o programa da AMD Não detecta a placa de vídeo no sistema , único problema que vejo seria a versão que estou usando do windows.

Moderator

 • 

6.1K Mensagens

17 de fevereiro de 2014 02:00

Flavio, 

Você deve instalar o driver disponível no site da Dell, e caso tenha problemas, atualize para esta versão do AMD Catalyst: http://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/latest-catalyst-windows-beta.aspx

2 Mensagens

19 de fevereiro de 2014 15:00

Marlon,

tive os mesmos problemas do pessoal aqui e fiz da seguinte forma. Desinstalei os drivers da Intel e AMD e reiniciei o pc. Baixei o driver da Intel versão mais antiga 10.18.10.3277, A00 e da AMD a versão 13.151.0.0, A00. Instalei os dois(um de cada vez) e reiniciei novamente a máquina. Baixei o AMD Catalyst mobility versão 13.9 e instalei. Reiniciei novamente o pc e aparentemente está tudo ok agora.

Porém ainda percebo que a inicialização depois do upgrade pro Windows 8.1 ficou mais lenta. Recomenda a instalação dessa versão beta que você citou ?

Moderator

 • 

6.1K Mensagens

20 de fevereiro de 2014 02:00

Para mim esta versão beta resolveu alguns problemas que estava tendo no Windows 8.1 com relação a jogos, como não poder jogar alguns em tela cheia pelo desempenho que caia bruscamente.

Não percebi nenhuma mudança na questão de velocidade na inicialização Gabriel, mas se está tudo funcional, não vejo porque instalar um driver Beta no equipamento.

Acredito que seja mais vantagem aguardar a versão final :)

7 Mensagens

20 de fevereiro de 2014 04:00

Cara, a Dell cagou nessa nova linha inspiron. Eu tenho um inspirion 15R de 2011 e nunca tive problema com absolutamente nada. E só foi comprar esse novo e tive que já no primeiro dia instalar um SO limpo (sem aquela papagaiagem que a dell arruma nos notebooks que resulta em algum erro no sistema operacional) e tive que entrar em contato com o suporte. Sinceramente, não recomendo para mais ninguém a comprar deles. Caiu no conceito mesmo!

1 Mensagem

23 de fevereiro de 2014 19:00

eu fiz isso, o desempenho continuou o mesmo, mas o monitor passou a nao ligar depois de apagar...

2 Mensagens

24 de fevereiro de 2014 06:00

Bom dia.

Consegui resolver quase todos os problemas com o 8.1. Apenas um persiste, se eu deixar meu laptop sem uso por alguns minutos ele hiberna e devo forçar o desligamento para poder utilizá-lo novamente.

Devo formatar minha máquina do zero para tentar resolver o problema?

2 Mensagens

24 de fevereiro de 2014 13:00

Saiu uma atualização da BIOS hoje, a versão A06. Alguem sabe informar se está versão corrige esses problemas com o Windows 8.1, já que a Dell sequer se pronuncia ?

Link: http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/driverdetails?driverid=J7GVY

1 Mensagem

24 de fevereiro de 2014 19:00

Olá Dark. Muito boa sua iniciativa e tutorial. Se me permite, gostaria de colaborar com a experiência que tive ao seguir seus passos para a instalação dos drivers no meu Inspiron 5537. Vamos lá?

Do fato curioso

Primeiramente, houve um problema curioso com o Windows 8.1 (ou com o hardware, não sei dizer ao certo). Após a instalação do Win, só aparecia um adaptador de vídeo no gerenciador de dispositivos (a GPU do processador). Como não estou acostumado com sistemas de vídeo integrado no processador + vídeo dedicado, pensei que fosse normal, que após a instalação dos drivers tudo funcionaria numa boa.

Como eu estava enganado! E me dei conta disso somente no dia seguinte, quando abri novamente o gerenciador de dispositivos e notei que lá estavam listados dois adaptadores de vídeo. Um deles apareceu do nada!!!

O problema é que, enquanto só aparecia o adaptador referente a GPU do processador, o Catalyst só instalava o "Install manager" e não instalava o driver da GPU 8850M nem o "Control Center", na realidade, o "Control Center" (e outros) nem aparecia como opção na aba de instalação avançada do Catalyst.

Após notar o segundo adaptador, devido eu ter instalado um monte de linguiça na tentativa de fazer a 8850 funcionar, resolvi instalar o Win novamente, e dessa vez os dois adaptadores de vídeo apareceram.

Como eu disse anteriormente, não sei se esse foi um problema do Win, do hardware, ou ainda, específico do meu note, porém, antes de tentar instalar os drivers de vídeo, vale a pena dar uma conferida se os dois adaptadores de vídeo estão listados no gerenciador de dispositivos, se não estiverem, pode ser que reinstalando o Win eles apareçam.

Dos Drivers

Até onde entendi, para cada driver, a Dell disponibiliza dois tipos de instaladores (hard-drive e update package), utilizei hard-drive, que descompacta os arquivos necessários para a instalação do driver e inicia o programa de instalação. Os arquivos que são descompactados também podem ser utilizados pela opção "Atualizar dirver -> Procurar software de driver no computador" do gerenciador de dispositivo do Win.

Do Wireless

O Windows 8.1 não instala os drivers wi-fi (conforme você alertou), portanto, após sua instalação, o wireless do note não funciona, nem liga (não adianta apertar Fn+F2).

É esquisita a instalação do driver Wireless 1704 + bluetooth, o instalador inicia a instalação do bluetooth primeiro, após instalar o bluetooth, ele começa a procurar por dispositivos e não continua a instalação do wireless, mostrando apenas uma mensagem de advertência, dando apenas a opção de sair.

Tentei instalar o wireless através da opção "Atualizar driver -> Procurar software de driver no computador" do gerenciador de dispositivos (lembrando que o instalador que usei descompacta os arquivos de drivers no disco), porém o "Atualizar driver" não encontrou um driver adequado na pasta em que o 1704 foi descompactado.

Tentei então, instalar o driver Wireless 1705 + bluetooth, este descompactou os arquivos do driver, e quando iniciou o programa de instalação, apresentou-me uma mensagem dizendo que é incompatível com meu sistema.

Agora, outro fato curioso, ao utilizar a opção "Atualizar driver -> Procurar software de driver no computador", indicando a pasta em que foi descompactado o 1705, o Win encontrou e instalou o driver do wireless.

Dos GPUs

Dark, no meu caso, o driver do GPU do processador disponibilizado pela intel que você recomendou, mostrou-se incompatível com o driver do GPU 8850 disponibilizado pela Dell. O driver da intel instala beleza, porém, ao instalar o driver do 8850, a tela fica toda preta (vi muita gente procurando solução para esse bug em notes variados pela net). Então, tive que instalar ambos os drivers da Dell. "Ai funfo belez".

Quando ao driver do 8850 fornecido pela AMD, ela recomenda utilizar o driver do fabricante do note, então nem tentei.

Obs.: Referente ao driver do GPU do processador disponibilizado pela Dell, nos controles das páginas web (caixa de texto, botões, etc), às vezes, ele renderiza alguns artefatos, nada que incomode. Utilizo o IE, não sei se acontece com outros browsers.

Novamente, obrigado pelo tut, ajudou muito...

7 Mensagens

25 de fevereiro de 2014 07:00

Obrigado pelas dicas Dark Magus, só uma dúvida, como faço para formatar direto para a versão 8.1 ? Devo criar um discos de recuperação aqui ? Sei que é uma dúvida meio idiota mas ainda não sei usar o windows 8 direito, no 7 era meter um disco de instalação e mandar remover todas as partições e pimba ! Esse está mais engessado, estou meio perdido aqui... Se puder me informar por gentileza como posso fazer para formatar direto para o 8.1 eu agradeço muito. Um grande abraço e muito obrigado pela ajuda que a DELL não tem dado aos usuários.

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