Não Resolvido
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Erro atikmpag.sys no meu 15r se 7520 o sistema simplesmente não aceita a placa de vídeo
Recentemente formatei o meu notebook, mas estou tendo problemas com o driver da placa de vídeo AMD, pois quando eu tento instalá-lo o sistema parece que rejeita e aí vem a famosa tela azul, então eu resolvi trocar para o win 8.1 pro...e o problema simplesmente persiste, aí eu gostaria de saber oq eu posso fazer pra resolver esse problema...até ja vi em programas de análise do pc e ele reconhece normalmente a placa de vídeo, ou seja, o problema não eh no hardware...e o problema está em torno do arquivo "atikmpag.sys" o qual aparece quando da erro no sistema. Por favor me ajudem, oq eu posso fazer???
Erick Salesse
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31 de maio de 2015 13:00
tbm tenho o mesmo problema , ja teve alguma solução ?
Tiago Pessoa
1 Mensagem
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8 de junho de 2015 15:00
Olá, de uns dias pra cá tenho tido o mesmo problema, meu note é o 15R 7520 Special Edition com 2 anos de uso, Não consigo instalar o driver da placa de video 7730M (Dedicada), assim que instalo meu note desliga e da tela azul, só para quando desinstalo o tal driver..
Vejo que muita gente ta tendo problema com esse note... Dell nunca mais!
GauchoDosPampas
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9 de junho de 2015 13:00
Boa tarde Tiago Pessoa
Segue abaixo procedimento para resolução do problema,
Este procedimento é para ser aplicado no Windows 8.1 caso teu sistema seja outro, favor informar.
Efetue a remoção de todos os softwares de video AMD e Intel que ja tenha instalado.
Efetue o download e instalação dos drivers na ordem abaixo:
Bios
http://downloads.dell.com/FOLDER02059783M/1/7520A11.exe
ChipSet
http://downloads.dell.com/FOLDER01692919M/1/Chipset_Driver_1TPVN_WN_9.4.0.1026_A00.EXE
http://downloads.dell.com/FOLDER01692919M/1/Chipset_Driver_1TPVN_WN_9.4.0.1026_A00.EXE
Video Intel
http://downloads.dell.com/FOLDER01708967M/1/Video_Driver_KK6CK_WN_10.18.10.3277_A00.EXE
Video AMD
http://downloads.dell.com/FOLDER01725911M/1/Video_Driver_9NNDW_WN_13.151.0.0_A00.EXE
FIX de correção para adaptadores de gráficos Intel e AMD no windows 8.1
https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2990029/pt-br
Espero ter ajudado.
Pedro AB
3 Mensagens
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19 de junho de 2015 09:00
Meu notebook 15r se 7520 sempre da o erro video tdr failure atikmpag.sys quando eu instalo qualquer driver de video tanto da intel quanto da amd, sendo drivers novos ou de fábrica, só consigo ligar o notebook quando desabilito elas. Gostaria de ajuda pois esta ocorrendo um problema de compatibilidade entre as placas. Mesmo trocando o windows o problema persiste, testei tanto no w 7 como no w 8.1 sem sucesso. No momento estou com 8.1. Tentei resolver fazendo todos os procedimentos que vi aqui no fórum sobre esse erro e não obtive sucesso.
Espero retorno.
DELL-Willian G
167 Mensagens
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19 de junho de 2015 11:00
Boa tarde;
Obrigado por utilizar o Fórum da Dell.
Visando desenvolver o acompanhamento da melhor solução para sua dúvida, pedimos que classifique as respostas e artigos.
Para verificar se a falha é na GPU, desinstale e exclua o driver de vídeo da AMD, e instale a versão direto do fabricante da GPU:
http://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/latest-catalyst-windows-beta.aspx
Persistindo a falha, e após isolar o sistema, possivelmente temos uma falha de hardware.
Brennow
9 Mensagens
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19 de junho de 2015 12:00
sim eu ja fiz isso, ja tentei de todas as maneiras, mas quando tento instalar qualquer versão de driver ele dá a famosa tela azul com o erro atikmpag.sys
Pedro AB
3 Mensagens
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19 de junho de 2015 14:00
Instalei esse driver e deu a mesma coisa, ja n sei o que fazer. Tem algum problema de compatibilidade com a placa 7730m ou a HD 4000. Porque a placa da amd não funciona se a HD 4000 não estiver funcionando, e quando vou instalar o driver da HD 4000, ou da amd, o erro atikmpag.sys aparece.
DELL-Willian G
167 Mensagens
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23 de junho de 2015 14:00
Boa tarde Pedro;
O que posso te informa é que se isolou o sistema, tentou todas as versões de drivers disponíveis e continua apresentando a falha, acredito que estamos enfrentando uma falha física na GPU.
Tentaria formatar mais uma vez, e após instalação dos drivers de Chipset, instalaria o driver da AMD.
Segue link para criar pendrive do Windows 8 e 8.1.
http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2014/11/como-baixar-o-windows-81-e-criar-uma-midia-de-instalacao.html
Obrigado.
luciojpb
1 Mensagem
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24 de junho de 2015 09:00
Também estou com os mesmos problemas no mesmo modelo de notebook.
Já tentei de tudo e nada resolveu. O que fazer agora? Simplesmente está perdido?
Victor Lupi
5 Mensagens
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2 de setembro de 2015 13:00
No meu dell Inspiron 4110 tive o mesmo problema, o que eu fiz foi reiniciar o windows em modo de segurança; desinstalar o driver da placa de vídeo AMD e também o driver de vídeo da INTEL, pelo gerenciador de dispositivos eu desinstalei completamente os drivers, depois ainda desinstalei quaisquer programas restantes nos meus programas pelo painel de controle, quando reiniciei o windows ficou com a tela zuada, mas depois ele sozinho reconhece a placa de vídeo e o software intel, se o mesmo problema acontecer novamente, aconselho a fazer o mesmo procedimento novamente, deixem o pc em modo SLEEP, só desliguem quando necessário, é isso ai pra mim foi um paleativo ta rolando até jogos por enquanto, vlw até mais; sucesso e sorte.
Romario pimente
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3 de outubro de 2015 13:00
E ae victor cara to com o mesmo problema....o meu not e o mesmo q o seu n4110 mais comigo isso q vc fez no seu nao adiantou to muito *** da vida uso ele a 2 anos nunca teve nada quando resolvi migrar pro Windows 10 deu esse problema agora nem voltando pro 7 consigo resolver puts
DELL-Guilherme 1
158 Mensagens
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5 de outubro de 2015 07:00
Olá Romario, tudo bem?
Você está usando o Windows 7 agora?
Quando instalou fez todas as instalações de drivers?
Ele chega a apresentar algum erro para você?
Espero poder te ajudar! :emotion-5:
Thiago_Dell_752
6 Mensagens
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3 de fevereiro de 2017 03:00
guido gurgel
1 Rookie
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5 Mensagens
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30 de julho de 2017 14:00
Boa tarde !
Já tentei de tudo, mais até agora estou sem solução!
Alguém aew conseguiu alguma solução ou que tenha tentado algo que deu certo?
Já estou a 3 semanas pesquisando em sites brasileiros e americanos mais até agora nada.
Please alguém poste alguma coisa que possa resolver essa incompatibilidade
Outra coisa, eu consegui instalar a Intel porém a and tá impossível, caso tenha que trocar a placa AMD por uma nova tem como ou ela é soldada ?
FabianoCS
1 Mensagem
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9 de setembro de 2017 12:00
Estou com o mesmo problema, começou a 2 semanas... tenho esse computador a 7 anos e só agora deu isso e não consigo mais resolver