Reinicialização do Notebook

Olá Pessoal.

Estou precisando de uma ajuda meu computador fica reiniciado, já tentei a restauração e o programa da dell, porém não tive nenhum exito, minha garantia acaba dia 28/03/2014. Tentei entrar em contato por telefone, porém antes deu falar com o atendente a ligação muda para espanhol ou as vezes Inglês, estou precisando que troquem meu HD, entretanto desse jeito ta difícil, total decepção com a dell.

Alguém me Ajuda!